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單項選擇題農(nóng)村供電要接受社會監(jiān)督，設(shè)立并公布（）投訴電話，在營業(yè)場所設(shè)立意見箱或意見簿，實行所長接待日制度。

A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、服務(wù)意識

1.單項選擇題國家電網(wǎng)公司的成立時間是（）。

A、2002年12月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月

2.單項選擇題（）是國家電網(wǎng)公司的基本屬性。

A、公用型企業(yè)
B、特殊型企業(yè)
C、奉獻型企業(yè)
D、服務(wù)型企業(yè)

3.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求，供電職工要堅持（）“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，為客戶提供忠實、高效的服務(wù)，做到讓政府放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶高興。

A、干一行、愛一行
B、人民電業(yè)為人民
C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D、一切為了客戶

4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求，供電營業(yè)職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，牢固樹立（）的良好風(fēng)尚。

A、敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會
B、忠于職守、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會
C、敬業(yè)愛崗、誠實守信、清正廉明、服務(wù)人民、奉獻社會
D、敬業(yè)愛崗、文明生產(chǎn)、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會

5.單項選擇題一個供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)只設(shè)立（）個供電營業(yè)機構(gòu)。

A、3
B、2
C、1
D、不設(shè)

6.單項選擇題《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》中規(guī)定，加強供電可靠性管理，確保供電可靠率不低于（）規(guī)定標準。

A、國家電網(wǎng)公司
B、省電力公司

7.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，現(xiàn)場服務(wù)人員與客戶會面時，應(yīng)（）。

A、熱情問候，進行自我介紹
B、主動出示證件，熱情問候
C、主動出示證件，并進行自我介紹
D、禮貌熱情并善于溝通

8.單項選擇題供電營業(yè)人員的基礎(chǔ)行為規(guī)范要求紀律方面要做到（）。

A、遵守紀律、遵章守法
B、遵章守紀、自我約束
C、遵章守紀、自尊自愛
D、遵章守紀、廉潔自律

9.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工要提倡（）健康文明的生活方式，積極參加創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)等活動。

A、勤儉節(jié)約
B、健康文明
C、充分享受
D、樂于奉獻

10.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求供電職工在團結(jié)協(xié)作方面要大力發(fā)揚（），正確處理開展競爭與團結(jié)協(xié)作的關(guān)系。

A、愛國主義精神和團隊精神
B、愛國主義精神和敬業(yè)精神
C、集體主義精神和團隊精神
D、集體主義精神和敬業(yè)精神