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單項選擇題工作績效的影響因素有四個方面，即（）。

A.激勵、技能、環(huán)境、機會
B.激勵、技術(shù)、環(huán)境、能力
C.激勵、技能、環(huán)境、關(guān)系
D.激勵、技能、環(huán)境、知識

1.單項選擇題根據(jù)企業(yè)不同，分階段引入績效考核的（）和規(guī)則，使其員工有一個逐步認(rèn)識、理解的過程。

A.制度
B.理論依據(jù)
C.評價標(biāo)準(zhǔn)
D.機制

2.單項選擇題一套完善的績效評估制度在建立時，應(yīng)考慮其（），在評估的過程，則應(yīng)重視客觀性及公平性，至于評估的反饋，則需迅速、真實。

A.標(biāo)準(zhǔn)化和合理化
B.合理性
C.標(biāo)準(zhǔn)性
D.可行性

3.單項選擇題工作要項指出“什么”該做，（）指出的是該“如何”做。這個標(biāo)準(zhǔn)乃是判斷績效的基礎(chǔ)，通常在工作規(guī)范或?qū)ｉT的考核條例中予以說明。

A.評估考核
B.工作分析
C.評估面談
D.績效標(biāo)準(zhǔn)

4.單項選擇題績效面談的質(zhì)量和效果主要取決于（）。

A.考評雙方的心理狀態(tài)
B.是否成立了員工績效評審委員會
C.考評雙方對績效管理制度的理解
D.考評雙方的準(zhǔn)備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細和準(zhǔn)確程度

5.單項選擇題在績效考評中，通常情況下（）考評的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。

A.同事
B.下級
C.本人
D.客戶

6.單項選擇題績效結(jié)果的應(yīng)用不包括（）。

A.培訓(xùn)需求的產(chǎn)生
B.獎金的計算和發(fā)放
C.員工個人發(fā)展規(guī)劃
D.工作分析方法的選擇

7.單項選擇題對一線銷售人員的績效考評宜采用（）。

A.行為觀察法
B.以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法
C.以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評方法
D.以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法

8.單項選擇題在制定工作目標(biāo)時，下列說法錯誤的是（）。

A.工作目標(biāo)是可測量和評價的
B.在考核前工作目標(biāo)不可被修改
C.工作目標(biāo)是直接主管和員工都認(rèn)可的
D.工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時間期限

9.單項選擇題績效管理的中堅力量是（）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)
B.一般員工
C.直接上級/主管
D.人力資源部人員

10.單項選擇題屬于外部激勵的獎勵方式是（）。

A.獎金
B.欣賞和認(rèn)可
C.發(fā)展的機會
D.具有挑戰(zhàn)性的工作機會