多項(xiàng)選擇題貸記卡持卡人在境內(nèi)貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的商戶刷卡消費(fèi)時(shí),需要注意的事項(xiàng)有()。

A.境內(nèi)異地刷卡需支付手續(xù)費(fèi)用
B.不要隨意在空白的或未填妥金額的簽購(gòu)單上簽名
C.完成刷卡消費(fèi)交易后,應(yīng)保留簽購(gòu)單持卡人根聯(lián),以便與銀行所寄出的對(duì)賬單核對(duì)
D.若簽賬單因錯(cuò)誤需重寫或取消該筆交易時(shí),可要求商戶將原簽賬單全部撕毀,保留商戶給予的退貨證明,以避免日后發(fā)生糾紛。


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)銀證書注冊(cè)客戶可在網(wǎng)上銀行操作()。

A.卡片激活
B.自助還款
C.賬單查詢
D.額度調(diào)整

2.多項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法中關(guān)于境內(nèi)緊急取現(xiàn)描述正確的是()。

A.境內(nèi)緊急取現(xiàn)僅限個(gè)人卡辦理。
B.每卡只能辦理一次人民幣賬戶緊急取現(xiàn)。
C.取現(xiàn)金額最高為2000元(含)人民幣且不得超過(guò)可用取現(xiàn)額度。
D.境內(nèi)緊急取現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)為取現(xiàn)金額的2%。

3.多項(xiàng)選擇題銀行卡積分兌換禮品的渠道有()

A.網(wǎng)上銀行(證書注冊(cè)用戶)
B.客服電話
C.客服積分兌換傳真專線
D.合作商戶

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行證書注冊(cè)客戶可以在網(wǎng)銀上修改以下哪些信息()

A.單位電話
B.與聯(lián)系人的關(guān)系
C.家庭地址
D.電子信箱

6.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)處置的主要載體,包括()。

A.事件聯(lián)動(dòng)單
B.事件聯(lián)動(dòng)催辦單
C.白金事件聯(lián)動(dòng)單
D.白金事件聯(lián)動(dòng)催辦單

7.多項(xiàng)選擇題客服聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)中,重大突發(fā)事件的緊急處理,重大事件主要有()。

A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災(zāi)害

8.多項(xiàng)選擇題對(duì)于在以上時(shí)限內(nèi)仍無(wú)法給予客戶最終答復(fù)的,須報(bào)送(),并向總行信用卡中心客服部提供書面說(shuō)明。

A.本單位聯(lián)動(dòng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)
B.各級(jí)行主管領(lǐng)導(dǎo)
C.聯(lián)動(dòng)人
D.各級(jí)行辦公室

9.多項(xiàng)選擇題事件處理單的形式包括()。

A.電子單據(jù)
B.紙質(zhì)單據(jù)
C.短信通知
D.電話通知

10.多項(xiàng)選擇題聯(lián)動(dòng)人員需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將涉及包括()的處理意見(jiàn)或處理結(jié)果統(tǒng)一反饋至總行信用卡中心客服部。

A.各相關(guān)業(yè)務(wù)部門
B.下級(jí)行
C.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.客戶本人

最新試題

借記卡賬戶余額查詢的交易代碼為:3093。

題型:判斷題

金穗借記卡申領(lǐng)單位可申領(lǐng)一張主卡和多張附屬卡,并對(duì)其申領(lǐng)的主卡附屬卡產(chǎn)生的所有交易負(fù)責(zé)。

題型:判斷題

借記卡《特殊業(yè)務(wù)信息核對(duì)表》屬于內(nèi)部文件,必須由柜員填寫,不得對(duì)客戶公開。

題型:判斷題

借記卡開立附屬卡時(shí),附屬卡默認(rèn)設(shè)定為具有與主卡相同的支付權(quán)限,主卡持卡人不能重新設(shè)定附屬卡的支付權(quán)限。

題型:判斷題

借記卡銷戶必須先銷卡后銷戶。

題型:判斷題

金穗借記卡卡片出現(xiàn)損壞時(shí),客戶可到全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)換領(lǐng)新卡。

題型:判斷題

客戶申請(qǐng)借記卡時(shí)填寫的個(gè)人結(jié)算賬戶申請(qǐng)書必須由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人簽名欄簽名。

題型:判斷題

如掛失銷卡、銷戶必須憑掛失申請(qǐng)書辦理,如密碼也同時(shí)掛失,則不校驗(yàn)密碼。

題型:判斷題

借記卡密碼鎖定后,持卡人只能在省內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除鎖定,賬戶才能重新開通使用。

題型:判斷題

密碼解鎖可由代理人憑本人、持卡人有效身份證件及持卡人的授權(quán)書辦理。

題型:判斷題