多項選擇題關(guān)于工作倦怠，以下說法正確的有（）

A、工作倦怠是由情感衰竭、去人性化和個人成就感降低構(gòu)成的一種生理、心理多維度綜合癥狀
B、當公務(wù)員體驗到工作角色沖突時，會認為自己不能成功完成工作，因此，他們被迫投入更多的精力進入角色，這種資源的損失會導(dǎo)致更高漲的工作熱情
C、從工作需求上看，長期墨守成規(guī)的工作導(dǎo)致工作快樂減退，造成了倦怠
D、從工作控制上看，權(quán)利集中弱化了公務(wù)員對工作的控制力，造成了被動、倦怠


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1.多項選擇題根據(jù)工作壓力應(yīng)對的CALM法則，管理資源，掌控生活的方法包括（）

A、提高個人能力，學(xué)習溝通方法，把握積極樂觀的心態(tài)激勵及我進步
B、減少與同事的交往，以減少矛盾產(chǎn)生
C、進行職業(yè)發(fā)展、工作計劃和工作任務(wù)的工作設(shè)計
D、平衡工作與生活，努力獲得需要的資源

3.多項選擇題心理健康理論的主要流派有（）

A、認知論
B、建構(gòu)主義
C、心理動力論
D、人本主義

4.多項選擇題從人的心理和精神角度分析健康問題可以把人分為哪些狀態(tài)？（）

A、心理正常
B、心理健康
C、心理異常
D、心理不健康

5.多項選擇題在情緒性工作中，采用哪些應(yīng)對策略能有效地減少情緒失調(diào)？（）

A、自主調(diào)節(jié)
B、表層表現(xiàn)
C、深層表現(xiàn)
D、失調(diào)表現(xiàn)

6.多項選擇題角色沖突大體可以分為兩類（）

A、角色內(nèi)沖突
B、時間沖突
C、角色間沖突
D、空間沖突

7.多項選擇題公務(wù)員常見的人際沖突包括哪幾類。（）

A、任務(wù)沖突
B、利益沖突
C、關(guān)系沖突
D、思想沖突

8.多項選擇題公務(wù)員與上級溝通協(xié)調(diào)的基本原則是（）

A、尊重而不崇拜
B、信任而不猜忌
C、服從而不盲從
D、支持而不拆臺

9.多項選擇題公務(wù)員的人際沖突包括哪幾類？（）

A、工作關(guān)系緊張
B、工作缺勤頻繁
C、工作——家庭沖突
D、工作倦怠

10.多項選擇題膽汁質(zhì)的人主要特點有哪些？（）

A、直率熱情，精力旺盛，反應(yīng)迅速而有力
B、是脾氣急躁，易于沖動
C、生活常處于緊張狀態(tài)，社會適應(yīng)性差
D、在工作中，他們總是越挫越勇，站在面對挑戰(zhàn)的第一線