在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。

物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。

性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

根據(jù)群體形成的方式分類，群體可分為（）。

根據(jù)投訴性質(zhì)不同，可將業(yè)主投訴分為（）。

梅奧的人群關(guān)系理論的局限性主要表現(xiàn)為（）。

群體決策所包括的三個(gè)維度是（）。

任何一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面，又有其消極的一面，例如（）的人有沉著、冷靜、剛毅等優(yōu)點(diǎn)，也有缺乏活力、冷淡等缺點(diǎn)。

健康的含義所包括的因素有（）。

性格的理智特征是指人們表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知方面的個(gè)體差異。在想象方面的有（）。