A.成員參與決策程度、群體決策內(nèi)容、群體決策范圍
B.成員參與決策范圍、群體決策內(nèi)容、群體參與決策程度
C.成員參與決策內(nèi)容、群體決策程度、群體決策范圍
D.成員參與決策內(nèi)容、群體決策內(nèi)容、群體決策范圍
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A.指數(shù)
B.社會(huì)
C.觀念
D.抽樣
A.任務(wù)性質(zhì)
B.任務(wù)特點(diǎn)
C.形成方式
D.組織特點(diǎn)
A.需要層次
B.雙因素
C.三重需要
D.ERG
A.期望理論
B.目標(biāo)設(shè)置理論
C.強(qiáng)化理論
D.公平理論
A.投訴方式的不同
B.投訴的性質(zhì)不同
C.投訴主體不同
D.投訴的受理性質(zhì)不同
A.有效投訴和無(wú)效投訴
B.來(lái)人投訴、來(lái)函投訴和來(lái)電投訴
C.咨詢性投訴、普通投訴和緊急投訴
D.內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴
A.求尊重心理
B.求認(rèn)同心理
C.求發(fā)泄的心理
D.求補(bǔ)償心理
A.情感化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.以人為本
D.以事為中心
A.光環(huán)效應(yīng)
B.成見效應(yīng)
C.一點(diǎn)概面效應(yīng)
D.移情效應(yīng)
A.閑散效應(yīng)
B.首因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.近因效應(yīng)
最新試題
性格與氣質(zhì)既有區(qū)別,又互相滲透,彼此制約,下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有()。
在物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中,()效應(yīng)又稱"成見效應(yīng)",指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。
梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有()。
現(xiàn)代管理的三要素包括()。
馬斯洛理論中五種層次的需要可以大致分為兩大類,其中主要依靠外部條件或因素,滿足的基本需要包括()。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員在處理各種矛盾時(shí)應(yīng)多注意投訴處理技巧,下列有關(guān)投訴處理技巧的說(shuō)法中,正確的有()。
性格的()特征主要表現(xiàn)為行為活動(dòng)的習(xí)慣方式,這是人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的另一種表現(xiàn)。
在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中,()效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。
影響能力發(fā)展最顯著的因素包括()。
根據(jù)投訴性質(zhì)不同,可將業(yè)主投訴分為()。