單項(xiàng)選擇題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，下列情形中，經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)行政責(zé)任的是（）。

A.商品存在缺陷的
B.服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的
C.對(duì)商品或服務(wù)做引入誤解的虛假宣傳的
D.以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的


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1.單項(xiàng)選擇題旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者強(qiáng)買強(qiáng)賣的強(qiáng)制交易行為侵犯了消費(fèi)者的（）。

A.自主選擇性
B.知識(shí)獲取權(quán)
C.受尊重權(quán)
D.公平交易權(quán)

2.單項(xiàng)選擇題下列情形中不屬于消費(fèi)者知情權(quán)的是（）。

A.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供不同商品的價(jià)格、產(chǎn)地
B.消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)
C.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供不同商品進(jìn)行比較鑒別
D.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供商品使用方法說明書

5.單項(xiàng)選擇題旅游投訴管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過和解糾紛而達(dá)成協(xié)議，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）。

A．先取證后裁決
B．盡量調(diào)解，調(diào)解自愿
C．先行調(diào)解，避免裁決
D．耐心細(xì)致，文明禮貌

6.單項(xiàng)選擇題在下列各種處罰方式中，旅游投訴機(jī)關(guān)無權(quán)作出的是（）。

A.警告
B.沒收違法所得
C.吊銷旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證
D.吊銷旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照

10.單項(xiàng)選擇題《旅游投訴暫行規(guī)定》中所指的旅游投訴是一種（）的行為。

A.批評(píng)提意見
B.要求賠償
C.請(qǐng)求處理
D.要求處分