判斷題健康的企業(yè)人際關(guān)系是不允許有沖突存在的，大家應(yīng)當(dāng)一團和氣。

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6.單項選擇題惡性沖突與良性沖突的分界線是：（）

A.在語言攻擊和身體攻擊之間
B.在公開質(zhì)問或懷疑和武斷的語言攻擊之間
C.在分歧與誤解之間
D.在對企業(yè)有益或無益之間

7.單項選擇題沖突的最高級別是：（）

A.威脅和最后通牒
B.輕度意見分歧或誤解
C.挑釁性的身體攻擊
D.武斷的語言攻擊

8.單項選擇題因為孩子考試沒考好，將壞心情傳遞到下屬身上，這屬于沖突源中的：（）

A.溝通
B.結(jié)構(gòu)
C.個人因素
D.人際關(guān)系

9.單項選擇題“我就這樣，你怎么著吧。”這屬于溝通冷暴力中的：（）

A.強人所難
B.主觀臆斷
C.人身評判
D.消極回避

最新試題

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

題型：多項選擇題

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

題型：多項選擇題

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

題型：多項選擇題

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

題型：單項選擇題

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習(xí)得不同的態(tài)度。

題型：單項選擇題

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

題型：單項選擇題

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

題型：多項選擇題

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

題型：單項選擇題

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

題型：單項選擇題

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

題型：多項選擇題