A.客戶服務(wù)與客戶管理系統(tǒng)
B.經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)
C.營(yíng)業(yè)系統(tǒng)
D.資源管理系統(tǒng)
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A.戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施流程域
B.企業(yè)管理流程域
C.運(yùn)營(yíng)流程域
D.產(chǎn)品流程域
A.產(chǎn)品和業(yè)務(wù)
B.生產(chǎn)要生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄐ欧?wù)的過(guò)程及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
C.網(wǎng)絡(luò)資源和市場(chǎng)
D.生產(chǎn)要生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄐ欧?wù)的過(guò)程
A.財(cái)務(wù)聯(lián)系
B.社會(huì)聯(lián)系
C.定制化聯(lián)系
D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系
A.期望質(zhì)量、感知質(zhì)量與顧客忠誠(chéng)為滿意度的前提變量，是影響滿意度的原因要素
B.源于產(chǎn)品或服務(wù)的壟斷的顧客忠誠(chéng)，也被稱為是壟斷忠誠(chéng)
C.顧客滿意與顧客忠誠(chéng)之間存在相關(guān)關(guān)系，但不是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系
D.一般情況下.高度競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的忠誠(chéng)度與滿意度曲線往往是一條凹函數(shù)的曲線
A.4P
B.7P
C.4C
D.3R
A.企業(yè)與員工
B.企業(yè)與顧客
C.顧客與員工
D.管理層與員工
A.關(guān)鍵路線應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖起始點(diǎn)事件開(kāi)始，到終點(diǎn)事件為止
B.關(guān)鍵路線是周期最長(zhǎng)的路線
C.關(guān)鍵路線是周期最短的路線
D.關(guān)鍵路線決定整個(gè)工程的工期
A.利率5%
B.投資收益率8%
C.本利和105萬(wàn)元
D.本利和與本金的差值5萬(wàn)元
A、一次支付終值系數(shù)與一次支付現(xiàn)值系數(shù)互為倒數(shù)
B、等額年金終值系數(shù)與等額償債基金系數(shù)互為倒數(shù)
C、年金現(xiàn)值系數(shù)與年金終值系數(shù)互為倒數(shù)
D、資金回收系數(shù)與等額償債基金系數(shù)之差為年利率
A.服務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)
B.資源管理與運(yùn)營(yíng)
C.企業(yè)管理流程
D.產(chǎn)品流程
最新試題
根據(jù)對(duì)活勞動(dòng)的理解，活勞動(dòng)消耗量大體上可用（）來(lái)表示。
貫徹好基本建設(shè)兩條方針的保證是（）。
郵電通信企業(yè)的自有收人的主要部分，是從業(yè)務(wù)收入再分配中獲得，這個(gè)再分配的業(yè)務(wù)收入指的是（）。
由于建設(shè)項(xiàng)目提前或滯后完成施工，或者投資額在施工期因使用時(shí)間分配不同等形成的效果稱為（）。
在經(jīng)常使用的郵電資費(fèi)分類中，除按照資費(fèi)政策規(guī)定進(jìn)行分類外，還有按照（）的分類。
企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國(guó)家或社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的能力，通常稱作為社會(huì)貢獻(xiàn)率，計(jì)算社會(huì)貢獻(xiàn)率時(shí)應(yīng)用的資料包括有（）。
擴(kuò)大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有（）。
相對(duì)社會(huì)成本來(lái)說(shuō)，個(gè)別成本指的是（）。
企業(yè)對(duì)工程進(jìn)行招標(biāo)時(shí)，必須在接到投標(biāo)單位（）后，才允許它參加辯論和開(kāi)啟標(biāo)底會(huì)。
在進(jìn)行成本分析比較中，除常用總成本、單位成本的概念外，還多用到（）的概念。