單項(xiàng)選擇題在績效改進(jìn)的方法中，卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注點(diǎn)是（）。

A.組織的管理理念
B.組織業(yè)務(wù)流程的誤差率
C.組織產(chǎn)品（或服務(wù)）的生產(chǎn)過程
D.沒有固定的，可以靈活多變


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1.單項(xiàng)選擇題既可以作為績效管理工具，又可以作為組織績效改進(jìn)工具的是（）。

A.強(qiáng)制分布法
B.ISO質(zhì)量管理體系
C.行為錨定法
D.標(biāo)桿超越法

2.單項(xiàng)選擇題績效改進(jìn)的方法不包括（）。

A.六西格瑪管理
B.ISO質(zhì)量管理體系
C.強(qiáng)制分布法
D.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于績效評價(jià)中容易出現(xiàn)的"趨中傾向"的表述正確的是（）。

A.上司在考核員工時(shí)，只根據(jù)某些工作表現(xiàn)（好的或壞的）來類推作為全面評核的依據(jù)
B.個(gè)人對他人的看法，往往受到他人所屬社會(huì)團(tuán)體的影響
C.主管難以發(fā)現(xiàn)下屬在工作上有某些（某類）缺點(diǎn)，因?yàn)槟钦撬约旱娜秉c(diǎn)
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部屬太多，對部屬的工作表現(xiàn)好壞不是很清楚，因而給部屬的考評分?jǐn)?shù)可能都集中在某一固定的范圍內(nèi)變動(dòng)（平均值）

5.單項(xiàng)選擇題隨著部門人數(shù)的增加，評價(jià)的工作量會(huì)成倍增加的績效考核方法是（）。

A.標(biāo)桿超越法
B.強(qiáng)制分布法
C.排序法
D.配對比較法

6.單項(xiàng)選擇題下列績效評價(jià)方法中，最簡單也是運(yùn)用最普遍的是（）。

A.行為錨定法
B.圖尺度評價(jià)法
C.行為觀察量表法
D.配對比較法

7.單項(xiàng)選擇題在達(dá)成績效合同的過程中，對績效計(jì)劃內(nèi)容描述不正確的是（）。

A.管理者與員工有必要進(jìn)行真誠高效的雙向溝通
B.管理者要向員工闡明組織的目標(biāo)與部門的目標(biāo)、管理者的期望以及員工的工作權(quán)限等
C.不但管理者需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，員工也需要積極參與溝通，表達(dá)自己的看法
D.管理者不需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，只需要針對員工的觀點(diǎn)進(jìn)行溝通，然后反饋給上級

8.單項(xiàng)選擇題績效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點(diǎn)是（）。

A.績效考核
B.績效監(jiān)控
C.績效計(jì)劃
D.績效輔導(dǎo)

9.單項(xiàng)選擇題采用探索者戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的績效考核方法是（）。

A.以結(jié)果為導(dǎo)向的方法
B.以行為為導(dǎo)向的方法
C.標(biāo)桿超越法
D.目標(biāo)管理法