A.從氣質(zhì)和性格各自的特點(diǎn)說，氣質(zhì)更多地體現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)類型的自然影響
B.在性格形成過程中，氣質(zhì)影響著性格的表現(xiàn)方式
C.性格可以影響氣質(zhì)形成和發(fā)展的速度和動態(tài)
D.性格會在一定程度上掩蓋著和改造著氣質(zhì)
E.不同氣質(zhì)類型的人也可以形成同樣的性格特征
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A.高質(zhì)量信息加工
B.時(shí)間短，效率高
C.多種備選方案
D.不容易極端化
E.高承諾接受度
A.權(quán)威決策法
B.少數(shù)人決策法
C.多數(shù)人決策法
D.反應(yīng)決策法
E.共同意見決策法
A.成員"共享目標(biāo)"
B."穩(wěn)定結(jié)構(gòu)"和功能
C.成員"組織結(jié)構(gòu)"
D."成員資格"的認(rèn)同
E.成員間的"社會互動"和相互影響
A.智力正常
B.精力充沛
C.健全的情緒
D.行為協(xié)調(diào)
E.行為反應(yīng)適度
A.需要理論
B.期望理論
C.道德理論
D.公正理論
E.目標(biāo)設(shè)置理論
A.決定人行為的方向
B.行為的特點(diǎn)
C.努力的水平
D.堅(jiān)持的水平
E.堅(jiān)持的目標(biāo)
A.缺乏對人的心理因素進(jìn)行全面、深入的考察
B.更多時(shí)間崇尚以物為中心的管理
C.過分強(qiáng)調(diào)社會因素的作用
D.缺乏因人、因事、因地制宜的權(quán)變觀點(diǎn)
E.過多強(qiáng)調(diào)非正式群體的作用
A.應(yīng)把人當(dāng)做"社會人"加以尊重，而不應(yīng)該把人視為"機(jī)器"
B.新型領(lǐng)導(dǎo)和民主管理的必要性
C.生產(chǎn)效率的提高和降低，主要取決于職工的工作情緒
D.企業(yè)中的非正式組織有它自己特殊的感情、規(guī)模和傾向，并影響其成員的行為
E.人是"經(jīng)濟(jì)人"，金錢是刺激積極性的唯一動力
A.要充分熟悉本物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要工作內(nèi)容
B.在處理投訴時(shí)，一定要注意把握好時(shí)間的尺度
C.由管理人員集中處理各種投訴
D.沉著冷靜處理投訴
E.用以迂為直的方法處理投訴
A.有效投訴
B.無效投訴
C.咨詢性投訴
D.普通投訴
E.緊急投訴
最新試題
赫茨伯格在他的專著中提出了"雙因素理論"，"雙因素"包括（）。
物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。
性格與氣質(zhì)既有區(qū)別，又互相滲透，彼此制約，下列關(guān)于性格與氣質(zhì)的關(guān)系表述正確的有（）。
梅奧的人群關(guān)系理論的局限性主要表現(xiàn)為（）。
現(xiàn)代管理的三要素包括（）。
美國心理學(xué)教授洛克于1967年提出“目標(biāo)設(shè)置理論”，這里的目標(biāo)設(shè)置應(yīng)具有SMART原則，即（）。
群體決策研究提出常用的方法包括（）。
關(guān)于梅奧的人群關(guān)系理論的局限性，下列敘述中正確的是（）。
勞動者的心理健康的特征包括（）。
梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)有（）。