多項選擇題赫茨伯格在他的專著中提出了"雙因素理論"，"雙因素"包括（）。

A.過程因素
B.戰(zhàn)略因素
C.環(huán)境因素
D.激勵因素
E.保健因素


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1.多項選擇題馬斯洛理論中五種層次的需要可以大致分為兩大類，其中主要依靠外部條件或因素，滿足的基本需要包括（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.社交的需要
D.尊重的需要
E.自我實現(xiàn)的需要

3.多項選擇題梅奧的人群關系理論的局限性主要表現(xiàn)為（）。

A.這一學說缺乏對人的心理因素進行全面、深入的考察，比較片面強調(diào)提高職工的滿意度作為增加生產(chǎn)效率的主要途徑
B.這一學說過多強調(diào)非正式群體的作用
C.這一學說過多強調(diào)正式群體的作用
D.這一學說過分強調(diào)社會因素的作用
E.這一學說不缺乏因人、因事、因地制宜的權變觀點

4.多項選擇題下列有關梅奧的人群關系理論的意的表述中，正確的有（）。

A.由過去的以物為中心的管理轉向以人為中心的管理
B.由過去的以人為中心的管理轉向以物為中心的管理
C.由只在金錢和物質(zhì)條件上下功夫轉向著眼于滿足人的社會需要
D.由過去完全靠紀律強制、監(jiān)督管理轉向引導，通過引導把職工行為納入管理者所希望的軌道
E.使管理者認識到他們的下屬都是一些有思想、有情感、活生生的人

7.單項選擇題物業(yè)管理的核心就是服務，服務中的心理策略主要包括（）服務。

A.情感化、個性化
B.實用化、個性化
C.情感化、智能化
D.實用化、智能化

10.單項選擇題群體決策所包括的三個維度是（）。

A.成員參與決策程度、群體決策內(nèi)容、群體決策范圍
B.成員參與決策范圍、群體決策內(nèi)容、群體參與決策程度
C.成員參與決策內(nèi)容、群體決策程度、群體決策范圍
D.成員參與決策內(nèi)容、群體決策內(nèi)容、群體決策范圍