單項(xiàng)選擇題緊急事件能否發(fā)生、何時(shí)何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生,發(fā)生的程度如何,均是難以預(yù)料的,具有極大的()。

A.偶然性
B.隨機(jī)性
C.偶然性和隨機(jī)性
D.不確定性


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1.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施敘述中,不正確的是()。

A.適當(dāng)引入市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制
B.建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制
C.風(fēng)險(xiǎn)管理是一門新興的管理學(xué)科,它是以科學(xué)分析為基礎(chǔ),觀察實(shí)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累為手段
D.物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性,合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡,避免歧義

2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,這體現(xiàn)了()。A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B.管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)C.物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)D.公共媒介在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)

物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,這體現(xiàn)了()。
A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)
B.管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
C.物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)
D.公共媒介在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)

3.單項(xiàng)選擇題日常物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)中,()是物業(yè)管理運(yùn)作中常見(jiàn)的現(xiàn)象。

A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)
B.物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)
C.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
D.替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn)

4.單項(xiàng)選擇題前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有許多方面,但最主要的是()。

A.合同風(fēng)險(xiǎn)
B.專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)
C.項(xiàng)目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
D.物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)發(fā)生交通意外的主要應(yīng)對(duì)措施敘述不正確的是()。

A.在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故,安全主管應(yīng)迅速到場(chǎng)處理
B.有人受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院,或撥打急救電話
C.不管有無(wú)需要,都不得對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照,保留相關(guān)記錄
D.應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門盡快予以處理

6.單項(xiàng)選擇題對(duì)發(fā)生電梯故障的主要應(yīng)對(duì)措施敘述不正確的是()。

A.當(dāng)乘客被困電梯時(shí),消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況,通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)被困者并予以安慰
B.立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者
C.督促電梯維保單位全面檢查,消除隱患
D.無(wú)需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案

7.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施的表述中,不正確的是()。

A.適當(dāng)引入市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制
B.風(fēng)險(xiǎn)管理是一門新興的管理學(xué)科,它是以科學(xué)分析為基礎(chǔ),觀察實(shí)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累為手段
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)法、懂法和守法,物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性,合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡,避免歧義
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí),建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)處理緊急事件的要求敘述不正確的是()。

A.在發(fā)生緊急事件時(shí),企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延,把因事件造成的損失減少到最低限度,在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常
B.在發(fā)生緊急事件時(shí),管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來(lái)對(duì)待,應(yīng)主動(dòng)出擊,直面矛盾,及時(shí)處理
C.在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由多名管理人員做好現(xiàn)場(chǎng)指揮,安排調(diào)度,以免出現(xiàn)過(guò)于聽(tīng)從一人指揮,而出現(xiàn)大的錯(cuò)誤無(wú)法彌補(bǔ)
D.在處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提,不能因急于處理,而不顧后果,造成更大損失

9.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系是()。

A.妥善處理與業(yè)主的關(guān)系
B.妥善處理與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系
C.妥善處理與物業(yè)施工單位的關(guān)系
D.妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系

10.單項(xiàng)選擇題在物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn),()不僅會(huì)影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌形象,而且會(huì)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。

A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)
B.替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn)
C.管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
D.公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)