A.偶然性
B.隨機(jī)性
C.偶然性和隨機(jī)性
D.不確定性

A.適當(dāng)引入市場化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制
B.建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制
C.風(fēng)險(xiǎn)管理是一門新興的管理學(xué)科，它是以科學(xué)分析為基礎(chǔ)，觀察實(shí)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累為手段
D.物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義

物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，這體現(xiàn)了（）。
A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)
B.管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
C.物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)
D.公共媒介在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)

A.管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)
B.物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)
C.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
D.替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn)

A.合同風(fēng)險(xiǎn)
B.專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)
C.項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)
D.物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

A.在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故，安全主管應(yīng)迅速到場處理
B.有人受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院，或撥打急救電話
C.不管有無需要，都不得對現(xiàn)場進(jìn)行拍照，保留相關(guān)記錄
D.應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門盡快予以處理

A.當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予以安慰
B.立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場救助被困者
C.督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患
D.無需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案

A.適當(dāng)引入市場化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制
B.風(fēng)險(xiǎn)管理是一門新興的管理學(xué)科，它是以科學(xué)分析為基礎(chǔ)，觀察實(shí)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累為手段
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)法、懂法和守法，物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制

A.在發(fā)生緊急事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常
B.在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應(yīng)主動(dòng)出擊，直面矛盾，及時(shí)處理
C.在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由多名管理人員做好現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)過于聽從一人指揮，而出現(xiàn)大的錯(cuò)誤無法彌補(bǔ)
D.在處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失

A.妥善處理與業(yè)主的關(guān)系
B.妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系
C.妥善處理與物業(yè)施工單位的關(guān)系
D.妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系