單項選擇題下列各項不屬于企業(yè)物流服務中交貨頻率項目的是（）。
A.一日配送一次
B.一日配送兩次以上
C.隔日配送
D.當天交貨
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1.單項選擇題一個訂貨周期不包括的時間因素是（）。
A.訂單傳輸時間
B.訂單處理時間
C.訂貨時間
D.配貨時間
2.單項選擇題物流服務成為以顧客為導向的企業(yè)營銷理念，庫存保有率、訂貨周期、配送率和商品完好率等指標是（）。
A.衡量物流客戶服務的執(zhí)行標準
B.物流客戶服務的基本特點
C.物流服務的特性
D.物流客戶服務的內涵
3.單項選擇題（）因素不屬于工商企業(yè)物流服務的標準。
A.庫存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流網絡
4.單項選擇題下列各項屬于物流客戶服務具體活動的是（）。
A.供貨周期
B.商品存貨保障率
C.商品完好率
D.流通加工
5.單項選擇題物流客戶服務表現(xiàn)形式是多樣的，但物流客戶服務不能體現(xiàn)為（）。
A.一種抽象活動
B.一種具體活動
C.一種執(zhí)行的標準或績效水平
D.一種經營理念
6.單項選擇題下列哪項既不能反映物流客戶服務的內容，也不是衡量物流客戶服務的水準？（）
A.保有客戶所期望的商品存貨保障
B.所有客戶所期望的商品存貨保障
C.在客戶所期望的時間內傳遞商品的輸送保障
D.符合客戶所期望的商品質量保障
7.單項選擇題下列哪個觀點闡明了現(xiàn)代物流作為商品供應保障系統(tǒng)或者說后勤保障系統(tǒng)的基本特征和要求？（）
A.第三方物流理論
B.第四方物流理論
C.到達理論
D.距離理論
8.單項選擇題如果存貨服務率為100%，配送服務率為100%，那么用戶的商品利用可能性也就達到了100%；如果其中一項為零，另一項是100%，則用戶的商品利用可能性是（）。
A.100%
B.80%
C.50%
D.0%
9.單項選擇題存貨服務率與配送服務率的乘積等于（）。
A.到達可能性
B.可達性
C.可達可能性
D.利用可能性
10.單項選擇題在當今的競爭中，使企業(yè)更具競爭力的是（）。
A.資金
B.信息
C.服務
D.有形產品