后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

物流客戶服務(wù)的作用

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）