數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對(duì)策

物流客戶服務(wù)的作用

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)