單項選擇題銀行業(yè)應盡快梳理、整合和補充散落于各類監(jiān)管規(guī)章之中的有關(guān)消費者權(quán)益保護的相關(guān)規(guī)定，在（），提出政策要求，制訂操作規(guī)章，使銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作有章可循；在（），積極主動推動銀行業(yè)消費者權(quán)益保護法律法規(guī)建設，爭取出臺銀行業(yè)消費者權(quán)益保護條例或銀行業(yè)公平交易法。

A.1-3年內(nèi)；3-5年內(nèi)
B.3-5年內(nèi)；5-7年內(nèi)
C.2-3年內(nèi)；3-5年內(nèi)
D.1-5年內(nèi)；5-7年內(nèi)


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1.單項選擇題銀行接受其他單位的委托開展代理業(yè)務收費時，應將委托方名稱、服務項目、收費金額、咨詢或投訴的聯(lián)系方式等信息告知客戶，并且（）。

A.通過銀行收費項目表進行公示
B.在提供給消費者的確認單據(jù)中明確標注上述信息
C.向消費者口頭說明
D.以上皆是

4.單項選擇題消費者根據(jù)自身需要，在開立整存整取定期存款賬戶時，可以要求銀行為其辦理定期存款（）業(yè)務。

A.提前支取
B.質(zhì)押貸款
C.到期約定轉(zhuǎn)存
D.協(xié)議上浮利率

5.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)應當設立或指定（）負責銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作。

A.專門部門
B.銷售部門
C.業(yè)務部門
D.法律部門

7.單項選擇題英國金融政策委員會的簡稱是（）。

A.FSA
B.FPC
C.PRA
D.FCA

8.多項選擇題銀行接到消費者投訴的主要來源包括（）。

A、第三方調(diào)查機構(gòu)
B、銀行分支機構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場受理的消費者投訴
C、客戶服務中心受理的消費者投訴
D、新聞媒體、網(wǎng)絡、信訪
E、政府有關(guān)部門、金融監(jiān)管機構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費者投訴

10.多項選擇題消費者購買理財產(chǎn)品時，依法享有知情權(quán)，包括（）。

A.收費標準
B.風險等級
C.理財產(chǎn)品的過往表現(xiàn)
D.預期收益測算
E.投資范圍

最新試題

中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應當有中文標識和說明，進口商品除外。

題型：判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品，需要設計制作廣告，下列哪些廣告語是合法的？（）

題型：多項選擇題

經(jīng)營者承擔消費者財產(chǎn)安全保障義務的界限是該義務的合理性，而消費者應當承擔必要的安全注意義務。

題型：判斷題

從性質(zhì)上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?

題型：判斷題

在我國，消費者協(xié)會就是指中國消費者協(xié)會。

題型：判斷題

消費者購買的網(wǎng)絡攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解，導致個人生活被直播，生產(chǎn)廠家應當承擔賠償責任。

題型：判斷題

經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責任的條款，一旦消費者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

題型：判斷題

經(jīng)營者達成并實施壟斷行為即構(gòu)成違法，無法得到任何豁免。

題型：判斷題

小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護膚品，要求其說明主要成分，該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。

題型：判斷題

網(wǎng)絡化消費品一經(jīng)銷售，只要硬件沒有問題，后期服務例如軟件安全升級屬于生產(chǎn)者提供的免費服務，消費者不可以要求生產(chǎn)者承擔責任。

題型：判斷題