單項選擇題下面的敘述我們將以具有競爭力的價格向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和及時的服務(wù)是：（）
A.標準
B.政策
C.程序
D.準則
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1.單項選擇題消費品生產(chǎn)企業(yè)劃分為五個主要部門：生產(chǎn)部、工程部、市場部、財務(wù)部和管理部。此外，為了協(xié)調(diào)各產(chǎn)品的生產(chǎn)，設(shè)立了生產(chǎn)管理部。這種組織結(jié)構(gòu)是：（）
A.矩陣式
B.分權(quán)的
C.以產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門
D.有機組織
2.單項選擇題組織結(jié)構(gòu)圖形象地表現(xiàn)了組織的結(jié)構(gòu)框架，所有組織結(jié)構(gòu)圖的兩個基本的標準是：（）
A.溝通渠道和水平分工
B.垂直等級和水平分工
C.垂直等級和組織成員的相對重要性
D.溝通渠道和組織成員的相對重要性
3.單項選擇題某企業(yè)劃分為幾個半自動化單位，每個單位都設(shè)有自己的財務(wù)、市場和生產(chǎn)部門，這種組織方法是：（）
A.職能式
B.有機的
C.按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門
D.按戰(zhàn)略經(jīng)營單位設(shè)置部門
4.單項選擇題生產(chǎn)計劃部門的員工對工作的評價是“我確實喜歡這份工作，所有員工都在盡力工作，并富有團隊意識，部門主管更像一個高級工作同伴，而不是老板”，該評價涉及的亨利？法約爾的一般的管理原則是：（）
A.公平
B.統(tǒng)一指揮
C.首創(chuàng)精神
D.團結(jié)精神
5.單項選擇題一份結(jié)構(gòu)完整的職務(wù)規(guī)范是經(jīng)常使用的人員配備工具之一，以使員工和組織之間有效配合。適當?shù)穆殑?wù)規(guī)范包括：（）
A.工作摘要、工作職責和最低任職資格
B.工作特性、工作要求和工資
C.工作摘要、工作職責和評價方法
D.工作特性、最低任職資格和工資
6.單項選擇題馬斯洛和赫茨伯格都發(fā)展了著名的激勵理論，下列敘述屬于赫茨伯格理論的是：（）
A.工作績效隨著工作滿意度的增加而提高
B.工作績效隨心理需要得到滿足而提高
C.對工作的尊重程度隨心理需要得到滿足而提高
D.對工作的尊重程度隨著工作滿意度的增加而提高
7.單項選擇題每個員工都希望從工作中得到某種報酬．報酬有兩種基本類別：外部的和內(nèi)部的，下列屬于內(nèi)部報酬是（）
A.員工福利
B.自尊
C.表揚
D.每月最佳員工
8.單項選擇題選擇性、組織和解釋這些術(shù)語用以描寫溝通過程的哪個部分？（）
A.環(huán)境
B.目標
C.噪音
D.感知
9.單項選擇題在各種情況下，可使用不同技術(shù)提出解決問題的創(chuàng)造性方案。選出不同情況下適用的技術(shù)：通過Ⅲ實性行動解決，問題的努力失敗后，成立了一個由各種層次的成員組成的群體，試圖從管理層和各類少數(shù)群體的角度看待問題。所有成員都被要求研究各少數(shù)群體的抱怨和口號以建立新的計劃。以下最適用的技術(shù)是：（）
A.集思廣益法
B.有限關(guān)系
C.頭腦風暴法
D.列舉屬性
10.單項選擇題在各種情況下，可使用不同技術(shù)提出解決問題的創(chuàng)造性方案。選出不同情況下適用的技術(shù)：某公司的一臺計算機由于業(yè)務(wù)終止而閑置。現(xiàn)在，有一些計算機項目可以用這臺計算機完成。不過，如果這些應(yīng)用要成功的話，計算機需要改裝。以下最適用的技術(shù)是：（）
A.列舉屬性
B.作業(yè)研究
C.形態(tài)矩陣分析
D.集思廣益法