單項(xiàng)選擇題員工通常認(rèn)為最重要的是（）
A.高報(bào)酬
B.職業(yè)保障
C.上級領(lǐng)導(dǎo)的依賴
D.從事自己感興趣的工作
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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量保證或產(chǎn)品召回的維修成本屬于：（）
A.預(yù)防成本
B.評估成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本
2.單項(xiàng)選擇題一家公司在經(jīng)歷了業(yè)績水平的下降后，實(shí)施了一些管理和生產(chǎn)方法的變革措施，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)力。作為第一項(xiàng)變革措施，管理層組織實(shí)施了質(zhì)量圈。公司的員工，包括監(jiān)管者，每周會面以確定和討論問題，調(diào)查原因，提出和實(shí)施改正措施。公司所有的產(chǎn)品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟練的技工。在過去，制造程序是由經(jīng)專門培訓(xùn)、專業(yè)化的員工完成的。為了進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品，公司通過水平擴(kuò)展生產(chǎn)而使專業(yè)化程度有所下降。這種變化意味著個(gè)人從事的任務(wù)數(shù)量和種類的增加。因此，每個(gè)員工的平均產(chǎn)量從七降到了四。質(zhì)量圈的實(shí)施是以下哪項(xiàng)激勵(lì)政策的應(yīng)用。（）
A.參與式管理
B.目標(biāo)式管理
C.頒發(fā)外部獎(jiǎng)勵(lì)
D.保健因子理論
3.單項(xiàng)選擇題一家大型家居物品搬運(yùn)公司的管理層和員工決定采取全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)措施。他們相信如果他們的公司能夠在國內(nèi)被認(rèn)為遵循了全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)措施，結(jié)果之一會是增加公司的利潤和市場份額。如果公司關(guān)注以下哪項(xiàng)，就會更經(jīng)濟(jì)地提高質(zhì)量？（）
A.評估成本
B.預(yù)防成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本
4.單項(xiàng)選擇題由于產(chǎn)品不符合嚴(yán)格的尺寸要求，公司遭遇到了大量的顧客退貨。退回的產(chǎn)品通過碾磨機(jī)返工，并在經(jīng)過所有步驟后又賣給顧客。這是一個(gè)成本較高的流程。降低質(zhì)量損失成本的最佳方法是：（）
A.顧客調(diào)查
B.增加產(chǎn)成品檢查
C.缺陷預(yù)防
D.增加在產(chǎn)品檢查
5.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)性最低？（）
A.ISO9000
B.持續(xù)改善
C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量
D.質(zhì)量圈
6.單項(xiàng)選擇題通用適當(dāng)時(shí)制存貨收發(fā)的制造流程必須對零件和材料建立全面質(zhì)量控制系統(tǒng)。全面質(zhì)量控制的目標(biāo)是：（）
A.為發(fā)現(xiàn)和消除有缺陷的零件提供早期的預(yù)警機(jī)制
B.從統(tǒng)計(jì)上估計(jì)有缺陷產(chǎn)品的潛在數(shù)量
C.發(fā)現(xiàn)和消除造成“瓶頸”的維護(hù)和流程問題
D.確保每一條生產(chǎn)線（包括正確的數(shù)量和規(guī)格）施加的“拉”力
7.單項(xiàng)選擇題在六西格瑪方法中，在以下哪個(gè)階段中會使用差錯(cuò)預(yù)防工具？（）
A.定義
B.控制
C.測量
D.改進(jìn)
8.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)能夠使由低質(zhì)量原材料造成的完工產(chǎn)品缺陷最小化？（）
A.在產(chǎn)品存貨的記錄程序
B.對所有的采購制定材料規(guī)格要求
C.對所有不利的使用差異進(jìn)行及時(shí)追蹤
D.在制造流程的最后階段確定廢品的數(shù)量
9.單項(xiàng)選擇題在六西格瑪方法中，在以下哪項(xiàng)階段使用了“依照原樣”流程圖？（）
A.定義
B.測量
C.分析
D.改進(jìn)
10.單項(xiàng)選擇題“應(yīng)該是”流程圖在六西格瑪方法中的以下哪項(xiàng)階段中使用？（）
A.定義
B.測量
C.分析
D.改進(jìn)