A、掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí),具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)
B、并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證
C、了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)
D、具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)
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A、自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng)
B、重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐
C、業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造
D、信息安全事件的處置
A、應(yīng)急響應(yīng)
B、應(yīng)急準(zhǔn)備
C、應(yīng)急處置
D、應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)
A、證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能
B、檢驗(yàn)預(yù)案的有效性
C、使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容
D、熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程
A、具有自動(dòng)啟動(dòng)模式
B、遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序
C、經(jīng)需方管理層決策
D、經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)
A、事件級(jí)別評(píng)估
B、人員、設(shè)備調(diào)派
C、問題溝通與確認(rèn)
D、事件升級(jí)
A、管理升級(jí)
B、職能升級(jí)
C、資源調(diào)配升級(jí)
D、緊急程度升級(jí)
A、申請(qǐng)
B、核實(shí)
C、調(diào)查和取證
D、滿意度調(diào)查
A、應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定
B、應(yīng)急工作總結(jié)
C、應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議
D、編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告
A、信息系統(tǒng)審計(jì)
B、需方評(píng)價(jià)和選擇供方
C、評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力
D、指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付
A、備品備件的響應(yīng)交付
B、應(yīng)急事件的保障服務(wù)
C、日常預(yù)訂服務(wù)的交付
D、故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)
最新試題
產(chǎn)能管理主要涉及4個(gè)類別,不包含()
PRINGE2(受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理)是基于原則創(chuàng)建的,其原則具有的特點(diǎn)不包括()
過程性能的量化監(jiān)控至少包含()①監(jiān)控過程性能是否穩(wěn)定②性能目標(biāo)的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問題是否在后續(xù)過程中再次發(fā)生
組織能夠充分利用其管理數(shù)據(jù)和量化的方法對(duì)組織在項(xiàng)目實(shí)施的過程中可能出現(xiàn)的不符合策劃的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)防,屬于CMMI成熟度級(jí)別的()
制訂并評(píng)審項(xiàng)目組合管理計(jì)劃并就主要內(nèi)容與干系人達(dá)成共識(shí)是項(xiàng)目組合生命周期()的工作。
PRINGE2(受控環(huán)境下的項(xiàng)目管理)是一種基于()的項(xiàng)目管理方法。
為成功向組織交付效益,項(xiàng)目集要分3個(gè)主要階段來實(shí)施,這3個(gè)階段不包括()
選擇和管理供應(yīng)商能力域?qū)?yīng)的能力域類別是()
項(xiàng)目集實(shí)施的3個(gè)階段中,為產(chǎn)生項(xiàng)目集管理計(jì)劃個(gè)組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項(xiàng)目集活動(dòng)屬于()
CMMI認(rèn)為高成熟度組織的主要特征不包括()