填空題“銷售部對收回的顧客調(diào)查表進行整理分析，其中有14%的顧客對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意。”適合于這一情景的條款是（）.

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題收集信息的方法可以是（）.

A.面談
B.觀察
C.查閱文件和記錄
D.a+b+c

3.單項選擇題內(nèi)部審核是為了評價質(zhì)量管理體系的（）.

A.適宜性
B.有效性
C.符合性
D.b+c

4.單項選擇題內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表：（）.

A.向受審核方出示檢查表
B.把問題念一遍，然后進行檢查；
C.把檢查表交給受審核方，然后提問
D.將檢查表作為檢查的輔助手段

5.單項選擇題審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應(yīng)確定：（）.

A.審核的目的和范圍
B.有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求
C.審核所需時間（人.時/日）
D.上述全部

6.單項選擇題過程的監(jiān)視和測量是監(jiān)視和測量（）.

A.設(shè)備能力
B.過程人員的技能
C.特定的方法和程序
D.過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力

7.單項選擇題在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)（）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。

A.生產(chǎn)任務(wù)
B.質(zhì)檢任務(wù)
C.維修任務(wù)
D.任何任務(wù)

8.單項選擇題最高管理者應(yīng)在本組織（）中指定一名成員，作為管理者代表。

A.有能力的人員
B.質(zhì)量管理人員
C.技術(shù)人員
D.管理層

10.單項選擇題ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)是（）.

A.質(zhì)量管理體系要求
B.基礎(chǔ)和術(shù)語
C.業(yè)績改進指南
D.QMS指南