單項(xiàng)選擇題監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）.

A﹑顧客滿意度調(diào)查
B﹑擔(dān)保索賠
C﹑顧客贊揚(yáng)
D﹑試產(chǎn)份額分析
E、以上全部


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1.單項(xiàng)選擇題在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識(shí)到（）.

A﹑質(zhì)量方針與相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)
B﹑如何為QMS有效性貢獻(xiàn)
C﹑偏離QMS要求的后果
D、A+B+C

2.單項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確定與QMS相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通需求，對(duì)溝通的管理包括：（）.

A﹑溝通方式
B﹑何時(shí)溝通
C﹑與誰(shuí)溝通
D﹑如何溝通
E﹑A+B+C+D

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品要求可由（）.

A﹑顧客提出規(guī)定
B﹑組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定
C﹑法規(guī)規(guī)定
D﹑A+B+C

4.單項(xiàng)選擇題審核發(fā)現(xiàn)指（）.

A﹑審核中觀察到的事實(shí)
B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果
C﹑審核的不合格項(xiàng)
D﹑審核中的觀察項(xiàng)

5.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方式可以是（）.

A﹑產(chǎn)品質(zhì)量審核
B﹑過程質(zhì)量審核
C﹑質(zhì)量管理體系審核
D﹑服務(wù)質(zhì)量審核
E﹑以上都是

6.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品防護(hù)的目的是（）.

A.確保過程輸出符合要求
B.產(chǎn)品交付前不太難看
C.不損壞公司形象
D.以上全部

7.單項(xiàng)選擇題顧客的要求包括（）.

A﹑書面定單
B﹑電話要貨
C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求
D﹑A+B+C

8.單項(xiàng)選擇題管理評(píng)審應(yīng)（）.

A﹑按十二個(gè)月進(jìn)行一次
B﹑按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行
C﹑評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo)
D﹑B+C

9.單項(xiàng)選擇題組織應(yīng)愛護(hù)顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)，顧客財(cái)產(chǎn)可包括（）.

A﹑原輔材料
B﹑組件
C﹑工具和設(shè)備
D﹑客戶端
E、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息
F、以上全部

10.單項(xiàng)選擇題ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）.

A﹑滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出
B、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審
C、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制
D、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的