單項(xiàng)選擇題聰明的營(yíng)銷(xiāo)人員意識(shí)到()的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和公司外部的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同樣重要,除非公司員工做好提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,否則空有承諾是沒(méi)有意義的。

A.所有人員
B.所有機(jī)構(gòu)
C.公司內(nèi)部
D.公司全員


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2.單項(xiàng)選擇題()即整合所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,為消費(fèi)者創(chuàng)造、溝通和傳遞一致的價(jià)值和信息,從而實(shí)現(xiàn)“整體大于部分之和”的效果。

A.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)
C.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D.整合營(yíng)銷(xiāo)

3.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)價(jià)值這一觀念要求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)采取一種全面的方法,以下選項(xiàng)中不屬于這一觀念所聚焦的內(nèi)容的是()

A.注重建立關(guān)系而非產(chǎn)生交易的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
B.注重銷(xiāo)售貨款的回收而非注重不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模
C.注重自動(dòng)化和創(chuàng)造性而非人工管理零散的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)的整合營(yíng)銷(xiāo)
D.注重體現(xiàn)強(qiáng)大企業(yè)文化而非脫離員工的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

4.單項(xiàng)選擇題在新的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)中,以下描述中不屬于公司的新能力是()

A.公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)強(qiáng)大的信息和銷(xiāo)售渠道
B.企業(yè)可以提高成本效率
C.企業(yè)可以銷(xiāo)售任何不被法律禁止的產(chǎn)品
D.公司可以改善采購(gòu)、招聘、培訓(xùn)以及內(nèi)外部的溝通

5.單項(xiàng)選擇題在新的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)實(shí)中,以下描述中不屬于消費(fèi)者的新能力涉及的主要關(guān)鍵方面的是()

A.消費(fèi)者可以使用在線(xiàn)資源作為強(qiáng)大的信息和購(gòu)物輔助
B.消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)到任何想要的產(chǎn)品
C.消費(fèi)者可以利用社交媒體分享觀點(diǎn)和表達(dá)忠誠(chéng)
D.消費(fèi)者可以拒絕接受那些不合時(shí)宜甚至討厭的營(yíng)銷(xiāo)信息

7.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是所有營(yíng)銷(xiāo)定義里最核心的意義()?

A.需求管理
B.交易
C.顧客關(guān)系
D.銷(xiāo)售

8.單項(xiàng)選擇題()的意義是建立、維持和強(qiáng)化與公司所有關(guān)系人之間都能共享獲利價(jià)值的關(guān)系。

A.顧客終生價(jià)值
B.顧客認(rèn)知價(jià)值
C.顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
D.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

9.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是發(fā)展和管理顧客關(guān)系的重要基石()?

A.顧客期望和顧客滿(mǎn)意
B.顧客擁有的選擇和產(chǎn)品提供物
C.產(chǎn)品效能和顧客價(jià)值
D.顧客價(jià)值和顧客滿(mǎn)意

10.單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷(xiāo)人員為了創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值以及建立穩(wěn)固的顧客關(guān)系,他們必須執(zhí)行下列哪一項(xiàng)方案()?

A.與公司內(nèi)部其他業(yè)務(wù)部門(mén)或是公司外部伙伴緊密合作的伙伴關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
C.自行設(shè)計(jì)有吸引力的網(wǎng)站
D.以上皆是

最新試題

在選擇媒體時(shí),廣告商必須同時(shí)做出宏觀排期決策和微觀排期決策。

題型:判斷題

成功的B2B營(yíng)銷(xiāo)要求營(yíng)銷(xiāo)者不僅要決定把銷(xiāo)售重點(diǎn)聚焦在什么類(lèi)型的公司上,還要決定把銷(xiāo)售重點(diǎn)放在這些公司采購(gòu)中心的哪些人身上。

題型:判斷題

戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)選擇的側(cè)重點(diǎn)是公司可以用來(lái)觸達(dá)這些客戶(hù)的方法。

題型:判斷題

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)和使用決策是由一個(gè)人而不是一個(gè)群體做出時(shí),公司溝通行動(dòng)的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶(hù)。

題型:判斷題

社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為環(huán)境問(wèn)題需要被納入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃,營(yíng)銷(xiāo)者需要注意的趨勢(shì)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

如果商業(yè)模式分析表明,供應(yīng)品不可能為公司及其客戶(hù)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值,那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。

題型:判斷題

促進(jìn)和管理創(chuàng)新的一種常見(jiàn)方法是將開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品品類(lèi)、品牌或市場(chǎng)的管理者。

題型:判斷題

品牌是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾,它是一種設(shè)定消費(fèi)者期望并降低風(fēng)險(xiǎn)的手段。

題型:判斷題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動(dòng)作等方式去表達(dá)信息。

題型:判斷題