A.信息具有無限性和普遍性
B.信息具有依附性，信息必須依附于某種載體
C.信息具有相對性，即不同的認識主體從同一事物中獲取的信息及信息量可能是不同的
D.信息具有可傳遞性，信息在空間的傳遞稱為信息存儲

A.信息資源與人力、物力、財力等資源一樣，都是企業(yè)的重要資源
B.信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理
C.信息資源管理成為知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分
D.信息資源管理的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫管理

A.辦公手段不同
B.與公眾溝通方式存在差異
C.業(yè)務(wù)流程一致
D.電子政務(wù)是政務(wù)活動一種新的表現(xiàn)形式

A.戰(zhàn)略控制層
B.管理控制層
C.操作控制層
D.數(shù)據(jù)產(chǎn)生層

A.物流、資金流和信息流
B.物流、工作流和信息流
C.物流、資金流和工作流
D.資金流、工作流和信息流

A.業(yè)務(wù)流程
B.IT基礎(chǔ)設(shè)施
C.數(shù)據(jù)架構(gòu)
D.規(guī)章制度

A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動化作為銷售自動化的補充，包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務(wù)、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接，但兩者關(guān)系相對松散，一般不會形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D.客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)

A.信息
B.知識
C.應(yīng)用
D.垂直

A.數(shù)據(jù)
B.接口
C.過程
D.界面