單項(xiàng)選擇題知識(shí)管理是一個(gè)（）的過程。

A.直線上升
B.直線循環(huán)
C.螺旋循環(huán)
D.螺旋上升


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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀的核心問題是（）。

A.如何體現(xiàn)對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者權(quán)利的尊重
B.如何認(rèn)識(shí)成本和利潤
C.如何思考和定義合作與競爭
D.如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于企業(yè)組織虛擬化的敘述不正確的是（）。

A.將資源集中于核心能力
B.企業(yè)組織把原來的有形實(shí)物變成了數(shù)字信息，減少了實(shí)體空間，更多的依賴電子網(wǎng)絡(luò)，結(jié)果企業(yè)組織本身就成了“空殼型”組織
C.企業(yè)通過對(duì)價(jià)值鏈的整合，進(jìn)行流程再造，將各種外部資源進(jìn)行充分利用，實(shí)現(xiàn)僅僅靠自身能力無法完成的目標(biāo)
D.隨著市場環(huán)境的變化企業(yè)與競爭對(duì)手之間的競爭關(guān)系加強(qiáng)

5.單項(xiàng)選擇題（）是將資源從投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，并從中獲利。

A.企業(yè)的功能
B.企業(yè)的組織管理
C.企業(yè)的決策
D.企業(yè)的制度

6.單項(xiàng)選擇題組織與外部環(huán)境實(shí)行雙向交流，以調(diào)整各要素之間的平衡，目的是達(dá)到一種（）。

A.靜態(tài)平衡
B.動(dòng)態(tài)平衡
C.雙向平衡
D.三維平衡

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)于（）的分析是整個(gè)客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈的分析關(guān)鍵。

A.價(jià)值活動(dòng)
B.客戶價(jià)值增值
C.使用價(jià)值
D.客戶分析

8.單項(xiàng)選擇題隨著市場的變化，企業(yè)在其目前的制度體系和業(yè)務(wù)流程中出現(xiàn)的那一解決的問題，通過實(shí)施（）都可以得到滿意的解決。

A.提高產(chǎn)品附加值
B.客戶關(guān)系管理
C.業(yè)務(wù)流程再造
D.信息技術(shù)應(yīng)用

9.單項(xiàng)選擇題以生產(chǎn)為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營理念適合于（）的理念。

A.買方市場
B.賣方市場
C.壟斷市場
D.完全競爭市場

10.單項(xiàng)選擇題隨著（）的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)與客戶之間的關(guān)系被徹底改變。

A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
B.電子商務(wù)
C.經(jīng)濟(jì)全球化
D.企業(yè)管理理念