A.數(shù)額
B.金額
C.面值
D.紙幣
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A.重新刷卡
B.聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)客服熱線
C.換一個終端繼續(xù)刷卡
D.換用其他銀行卡或改付現(xiàn)金
A.不同面值把零錢放在不同的現(xiàn)金盤內(nèi)
B.確認(rèn)現(xiàn)金金額時應(yīng)做到唱收唱付
C.若顧客在錢箱關(guān)閉后提出找零要求，應(yīng)予以回應(yīng)
D.上交大鈔時，應(yīng)填寫一式兩聯(lián)的現(xiàn)金交款單
A.用禮貌的語言請顧客留步
B.請下一位排隊(duì)的顧客到其他通道結(jié)賬
C.請下一位排隊(duì)的顧客稍候，并致
D.觀察井咨詢顧客
A.面帶微笑
B.目光交流
C.插話表述
D.左右張望
A.交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行
B.發(fā)卡行的后臺主機(jī)未建立該商戶或POS機(jī)參數(shù)
C.無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行
D.交易超時請重試
A.核實(shí)生產(chǎn)家的地址
B.確認(rèn)商品的生產(chǎn)批次
C.核實(shí)生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式
D.填寫商品退貨單
A.重復(fù)顧客所說的重點(diǎn)
B.對顧客的行為表示理解
C.主動記錄投訴細(xì)節(jié)
D.與顧客論清是非
A.在金融POS機(jī)界面選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能
B.需要輸入主管密碼直接按確認(rèn)
C.不用輸入原預(yù)授權(quán)完成交易流水號，直接打印單據(jù)
D.核對一致后將銀行卡、簽購單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑證叫持卡人保存
A.打印機(jī)
B.條碼閱讀器
C.稅控模塊
D.票據(jù)打印機(jī)
A.表示今后一定改進(jìn)工作
B.感謝顧客給我們工作提出的不足
C.暫時無法處理的，請顧客下次再來解決
D.迅速執(zhí)行顧客同意的解決方案
最新試題
傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù)，票據(jù)又包括支票、匯票和（）。
當(dāng)金融POS機(jī)顯示交易成功后打印機(jī)卻沒有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）
下列（）不屬于預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟。
收銀員在做好收銀工作的基礎(chǔ)上，注重收銀禮儀是必不可少的。
下列關(guān)于支票概念的說法中，錯誤的是（）。
三資商業(yè)企業(yè)是按（）劃分的商業(yè)企業(yè)類型。
關(guān)于機(jī)器點(diǎn)鈔法的準(zhǔn)備工作，下列說法錯的是（）。
超市發(fā)行的購物卡是一張（）。
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于（）。
中國銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動支付服務(wù)提供商采用的（）。