單項選擇題主要用于班、組分配給最基層的服務員的津貼屬于（）

A.職位津貼
B.技術津貼
C.特殊津貼
D.崗位津貼


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3.單項選擇題保持信息處于使用狀態(tài)的管理工作稱為（）

A.信息加工
B.信息傳遞
C.信息維護
D.信息存儲

5.單項選擇題在酒店服務市場中，屬于供給特征的是（）

A.功能性
B.價值性
C.安全性
D.服務價值的易消失性

6.單項選擇題酒店市場中所有客人的區(qū)域構成、企業(yè)構成等信息屬于（）

A.競爭者信息
B.VIP信息
C.中介商信息
D.客源信息

8.單項選擇題按指定時間提供服務，體現(xiàn)酒店服務質量的（）

A.有形性
B.保證性
C.反應性
D.可靠性

9.單項選擇題如果酒店客人一天租不出去，那么它的價值就永遠失去，這體現(xiàn)了酒店產(chǎn)品的（）

A.無儲存性
B.無轉移性
C.相對穩(wěn)定性
D.不穩(wěn)定性

10.單項選擇題根據(jù)酒店資源開發(fā)利用程度不同，酒店資源可以分為（）

A.基本資源和特殊資源
B.人力資源和社會資源
C.無形資源和有形資源
D.時間資源和空間資源