自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務終端，原則上機具總數不超過5臺。

科技部門負責“三線一網格”應用系統(tǒng)（手機版）日常維護及技術支持。

各級行應當建立消費者權益保護工作聯(lián)系人機制。聯(lián)系人負責與本級行消費者權益保護職能部門對接，確保消費者權益保護工作連貫、高效、有序開展。

營業(yè)日開始前，設備維護員開啟超級柜臺，登錄后臺管理清機界面，進行前端設備檢測，檢查銀行卡、K寶清點結果和設備日初狀態(tài)。

營銷活動期間，設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內銀行卡數量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。

財富管理區(qū)選配業(yè)務終端，為對公和零售高價值客戶提供專享服務。財富管理區(qū)現金內廳原則上應與高柜服務區(qū)現金內廳聯(lián)通。

柜面經理、大堂經理臨時離柜（崗）應嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現泄密事件應立即采取合理措施并及時向上級報告。

現場營銷業(yè)務辦理中，前端服務員可以代客戶輸入密碼等個人信息。

網點現場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所，嚴防他人利用農行營業(yè)場所從事非法活動。