單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件有（）

A.合同部件
B.服務(wù)部件
C.溝通渠道部件
D.客戶關(guān)系部件


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1.單項(xiàng)選擇題為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問(wèn)題而設(shè)置的團(tuán)隊(duì)，是信息時(shí)代的一種新的組織模式，這是指（）

A.虛擬團(tuán)隊(duì)
B.研發(fā)團(tuán)隊(duì)
C.質(zhì)量小組
D.聯(lián)合團(tuán)隊(duì)

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上直接調(diào)查的首要步驟是（）

A.選擇調(diào)查方式
B.確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問(wèn)卷
C.撰寫調(diào)查報(bào)告
D.確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可以被看作搜索互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，是因?yàn)榇藭r(shí)它被看作是（）

A.資料庫(kù)
B.信息庫(kù)
C.營(yíng)銷工具
D.調(diào)查工具

4.單項(xiàng)選擇題五項(xiàng)修煉中的“共同愿景”是指（）

A.公司未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)
B.公司所有員工個(gè)人愿景的總和
C.由共同目標(biāo)、價(jià)值觀和共同利益三個(gè)要素構(gòu)成
D.是組織所有成員的共同理想

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)組織間虛擬化具體形式不包括（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟
B.虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)
C.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)
D.特許經(jīng)營(yíng)

6.單項(xiàng)選擇題工業(yè)時(shí)代最成熟、最有影響的組織結(jié)構(gòu)模式是（）

A.網(wǎng)絡(luò)化組織
B.扁平化組織
C.虛擬化組織
D.層級(jí)制組織

7.單項(xiàng)選擇題呼叫中心對(duì)外面向用戶，對(duì)內(nèi)與整個(gè)企業(yè)相聯(lián)系，是企業(yè)的（）

A.支出中心
B.收入中心
C.數(shù)據(jù)中心
D.計(jì)算中心

9.單項(xiàng)選擇題組織形式中職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）

A.多頭領(lǐng)導(dǎo)
B.管理權(quán)力集中
C.組織的層級(jí)較多
D.要求管理者通曉多種作業(yè)知識(shí)