多項選擇題客戶關系管理的基本流程可分為（）

A.客戶分析
B.深入了解目標客戶
C.發(fā)展關系網(wǎng)絡
D.創(chuàng)造客戶價值
E.管理客戶關系


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1.多項選擇題按照控制方式的不同，一般把控制分為（）

A.預先控制
B.集中控制
C.現(xiàn)場控制
D.分散控制
E.反饋控制

2.多項選擇題人力資源管理的基本原則有（）

A.綜合效率原則
B.激勵原則
C.公平競爭原則
D.使用和開發(fā)相結(jié)合原則
E.安全和健康原則

3.多項選擇題目前企業(yè)的融資方式主要有（）

A.發(fā)行股票
B.銀行借款
C.商業(yè)信用
D.內(nèi)部積累
E.吸收直接投資

4.多項選擇題企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)有（）

A.分布式網(wǎng)絡通訊技術(shù)
B.計算機集成制造技術(shù)
C.工作流管理技術(shù)
D.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫技術(shù)
E.計算機支持的協(xié)同工作技術(shù)

6.單項選擇題在企業(yè)總體計劃的指導下，用來指導總進度計劃的較為詳細的計劃是指（）

A.企業(yè)生產(chǎn)計劃
B.企業(yè)銷售計劃
C.企業(yè)財務計劃
D.企業(yè)研發(fā)計劃

7.單項選擇題供應鏈管理強調(diào)采用的思想和方法是（）

A.集成
B.分散
C.整體最優(yōu)
D.局部最優(yōu)

8.單項選擇題個人化策略主要采用哪種模式（）

A.專家
B.經(jīng)理人
C.直接
D.間接

10.單項選擇題關于歷史事實、經(jīng)驗總結(jié)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的知識是（）

A.事實知識
B.原理知識
C.技能知識
D.人力知識