不爭論原則，隱蔽性原則，及時性原則和補償性原則
由核心服務(wù)，支持服務(wù)，延伸服務(wù)，服務(wù)的可及性和員工與顧客關(guān)系五項要素構(gòu)成
調(diào)動員工積極性，形成員工流動機制，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)良好的企業(yè)文化
最新試題
飯店管理主要有哪些基本職能？這些職能在應(yīng)用中關(guān)系如何？
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
飯店制度
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個層面組成？
飯店計劃
飯店人力資源管理運行的主要特征
如何根據(jù)飯店的特點開展安全管理工作？
客房對客服務(wù)項目有哪些？
雙因素理論
什么是超額預(yù)訂？有何意義？