名詞解釋授權(quán)
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2.問答題請簡要分析市場營銷管理的主要營銷理念。
3.問答題請簡述飯店產(chǎn)品的特征
4.問答題激勵的功能有哪些？
6.單項選擇題我國第一把金鑰匙產(chǎn)生在（）
A.廣州花園酒店
B.廣州白天鵝賓館
C.北京中國大飯店
D.上海波特曼麗嘉酒店
7.單項選擇題X—Y理論是由誰提出來的（）
A.麥格雷戈
B.赫茨伯格
C.馬斯諾
D.法約爾
8.單項選擇題給客人提供額外的超值服務(wù)是指飯店服務(wù)要素的哪一項（）
A.核心服務(wù)
B.支持服務(wù)
C.延伸服務(wù)
D.服務(wù)的可及性
9.單項選擇題“眾口難調(diào)”體現(xiàn)了飯店消費(fèi)需求的哪個特征（）
A.無限性
B.可變性
C.多層次性
D.主觀性
10.單項選擇題在飯店競爭中，哪項競爭是目標(biāo)（）
A.服務(wù)競爭
B.文化競爭
C.創(chuàng)新競爭
D.管理競爭