單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代酒店信息按其來源可分為（）

A.決策信息、監(jiān)控信息、作業(yè)信息
B.賓客信息、市場(chǎng)信息、行業(yè)管理信息
C.大眾傳媒信息、小眾傳媒信息、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)信息
D.公開信息、半公開信息、保密信息


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1.單項(xiàng)選擇題主要用于班、組分配給最基層的服務(wù)員的津貼屬于（）

A.職位津貼
B.技術(shù)津貼
C.特殊津貼
D.崗位津貼

4.單項(xiàng)選擇題保持信息處于使用狀態(tài)的管理工作稱為（）

A.信息加工
B.信息傳遞
C.信息維護(hù)
D.信息存儲(chǔ)

6.單項(xiàng)選擇題在酒店服務(wù)市場(chǎng)中，屬于供給特征的是（）

A.功能性
B.價(jià)值性
C.安全性
D.服務(wù)價(jià)值的易消失性

7.單項(xiàng)選擇題酒店市場(chǎng)中所有客人的區(qū)域構(gòu)成、企業(yè)構(gòu)成等信息屬于（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者信息
B.VIP信息
C.中介商信息
D.客源信息

9.單項(xiàng)選擇題按指定時(shí)間提供服務(wù)，體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的（）

A.有形性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.可靠性

10.單項(xiàng)選擇題如果酒店客人一天租不出去，那么它的價(jià)值就永遠(yuǎn)失去，這體現(xiàn)了酒店產(chǎn)品的（）

A.無儲(chǔ)存性
B.無轉(zhuǎn)移性
C.相對(duì)穩(wěn)定性
D.不穩(wěn)定性