多項選擇題運營型CRM 主要包括（）功能。

A.顧客服務(wù)
B.訂購管理、發(fā)票/賬單
C.產(chǎn)品售后服務(wù)項目的管理
D.銷售及營銷的自動化及管理


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1.多項選擇題下列選項中，（）是CRM 后端辦公的各種個性化的應(yīng)用所主要包括的。

A.財務(wù)分析
B.各種審計
C.各種統(tǒng)計
D.各種分析

2.多項選擇題根據(jù)物流企業(yè)經(jīng)營地點分布和運作方式的不同，可以分為（）。

A.網(wǎng)式經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)
B.點式經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)
C.分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)
D.集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)

3.多項選擇題物流企業(yè)定價方法主要有哪幾種（）。

A.單一定價法
B.需求定價法
C.分區(qū)定價法
D.數(shù)量折扣

4.多項選擇題Kaizen改善的手段有（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.5s
C.消除Muda
D.kanban

5.多項選擇題Kaizen的關(guān)鍵因素是（）

A.質(zhì)量
B.所有雇員的努力
C.介入
D.自愿改變和溝通

6.多項選擇題下列哪項是關(guān)鍵路徑法的特點（）

A.關(guān)鍵路線上的活動時間決定整個項目的工期
B.關(guān)鍵路徑上的任何活動延遲都將使整個項目交工時間延遲
C.關(guān)鍵路徑上的時間縮短有助于整個項目工期的縮短
D.關(guān)鍵路線上的活動是總時差最小的活動

7.多項選擇題看板類型有（）

A.在制品看板
B.領(lǐng)取看板
C.工序看板
D.臨時看板

8.多項選擇題下列哪些是JIT的支持手段（）

A.生產(chǎn)同步化
B.看板管理
C.生產(chǎn)均衡化
D.彈性作業(yè)人數(shù)配置

9.多項選擇題哪些思維方法被應(yīng)用于TOC中（）

A.因果關(guān)系法
B.驅(qū)散迷霧法
C.頭腦風(fēng)暴法
D.蘇格拉底法

10.多項選擇題準(zhǔn)時生產(chǎn)方式的目標(biāo)有（）

A.質(zhì)量目標(biāo)
B.數(shù)量目標(biāo)
C.時間目標(biāo)
D.生產(chǎn)目標(biāo)