A.多元性
B.被動(dòng)性
C.針對(duì)性
D.模糊性
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B.人力資源
C.財(cái)力資源
D.信息資源
A.圖解法
B.關(guān)鍵路線法
C.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
D.ABC管理法
A.服務(wù)設(shè)備
B.服務(wù)人員
C.服務(wù)項(xiàng)目
D.服務(wù)環(huán)境
A.工作技能
B.思維智能
C.管理技能
D.人際管理技能
A.宏觀位置
B.微觀位置
C.中觀位置
D.具體位置
A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保證
B.服務(wù)到位保證
C.服務(wù)態(tài)度保證
D.質(zhì)量熱線的電話
A.工作模擬訓(xùn)練
B.輪流實(shí)習(xí)
C.候補(bǔ)經(jīng)理培訓(xùn)
D.脫產(chǎn)培訓(xùn)
最新試題
以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有()。
對(duì)酒店進(jìn)行分類的目的是()
房間數(shù)在()的酒店屬于中型酒店。
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí),必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素,即()。
下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有()。
酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等,在這些資源中,信息資源是最活躍的因素。
一般而言工作定額與酒店星級(jí)成()。
下列部門(mén)在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門(mén)的有()。
酒店的常規(guī)休整一般為()一次。
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是()。