單項選擇題（）因素不屬于衡量企業(yè)物流質(zhì)量的主要因素。

A.物流時間
B.物流成本
C.物流效率
D.物流網(wǎng)絡(luò)


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1.單項選擇題一般來說，以下（）物流活動中不存在效益背反。

A.運(yùn)輸與庫存
B.顧客服務(wù)水平與物流成本
C.采購物流與銷售物流
D.簡化包裝與貨物的保管效率

2.單項選擇題以活動為基礎(chǔ)的物流成本是（）。

A.將成本分?jǐn)傇谙M(fèi)一定資源的活動上
B.將成本攤給一個組織或預(yù)算單位
C.關(guān)鍵是高效地進(jìn)行各種物流活動
D.把成本分為運(yùn)輸和倉儲等成本

3.單項選擇題生產(chǎn)延遲的基本原理是（）。

A.有效的風(fēng)險預(yù)測
B.保證產(chǎn)品數(shù)量的準(zhǔn)確性
C.準(zhǔn)時化
D.地理延遲

4.單項選擇題要真正留住客戶的方法是（）。

A.關(guān)懷客戶
B.了解客戶
C.提供一對一個性化服務(wù)
D.獎勵客戶

5.單項選擇題企業(yè)應(yīng)該最關(guān)心（）。

A.老客戶
B.新客戶
C.有價值客戶
D.潛在客戶

6.單項選擇題下列選項中，不是5S活動范圍的是（）。

A.大門
B.廠區(qū)
C.行政辦公室
D.客戶

7.單項選擇題企業(yè)只有（），才能更關(guān)注服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

A.集中精力于核心業(yè)務(wù)
B.吸收大量優(yōu)秀人才
C.完成生產(chǎn)指標(biāo)
D.制訂生產(chǎn)計劃

8.單項選擇題現(xiàn)代物流服務(wù)功能是（）。

A.單一的
B.多種多樣的
C.靈活的
D.全方位的

9.單項選擇題決定客戶服務(wù)質(zhì)量的一個最重要的企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）。

A.售后服務(wù)
B.分銷渠道
C.客戶關(guān)系管理
D.顧客滿意度工程

10.單項選擇題（）不是用來衡量單項物流任務(wù)的完成質(zhì)量的。

A.完成周期的速度
B.需求滿足的程度
C.作業(yè)靈活性
D.一致性