多項(xiàng)選擇題物流質(zhì)量測(cè)量方法包括（）。

A.建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
B.計(jì)量顧客對(duì)物流質(zhì)量的期望
C.強(qiáng)調(diào)信息質(zhì)量
D.實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況


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1.多項(xiàng)選擇題第三方物流企業(yè)通常有（）組織形式。

A.獨(dú)立資源型
B.外包資源型
C.綜合資源型
D.虛擬資源型

2.多項(xiàng)選擇題物流管理的方法包括（）。

A.組織手段
B.行政手段
C.經(jīng)濟(jì)手段
D.法律手段

3.多項(xiàng)選擇題成本預(yù)測(cè)是（）的基礎(chǔ)工作。

A.成本決策
B.成本計(jì)劃
C.成本控制
D.成本核算

4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)輸勞務(wù)，具有（）特性。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯藏性
D.缺乏所有權(quán)

5.多項(xiàng)選擇題主要物流質(zhì)量指標(biāo)包括（）指標(biāo)。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量
C.運(yùn)輸質(zhì)量
D.設(shè)備質(zhì)量

6.多項(xiàng)選擇題物流反應(yīng)快速化體現(xiàn)在（）的能力在加強(qiáng)。

A.快速化決策
B.及時(shí)配送
C.快速補(bǔ)充訂貨
D.迅速調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)

7.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)專業(yè)化包括（）方面的內(nèi)容。

A.服務(wù)功能或內(nèi)容的專業(yè)化
B.物流組織的專業(yè)化
C.服務(wù)對(duì)象或行業(yè)的專業(yè)化
D.物流設(shè)施的專業(yè)化

8.多項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)公司的價(jià)值，客戶分為（）。

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關(guān)鍵客戶

9.多項(xiàng)選擇題物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）。

A.服務(wù)組合測(cè)定
B.發(fā)現(xiàn)顧客與企業(yè)間的節(jié)點(diǎn)
C.分析顧客需求
D.定點(diǎn)超越分析

10.多項(xiàng)選擇題（）等要素的明確化是物流戰(zhàn)略策劃的第一步。

A.接受訂貨的截止時(shí)間
B.訂貨單位
C.信息
D.進(jìn)貨期