A.以顧客為關(guān)注中心
B.依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué)
C.通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升
D.強(qiáng)調(diào)全體隊(duì)伍的建設(shè)，以項(xiàng)目為基本單元而運(yùn)作
E.追求完美，容忍失誤

A.計(jì)劃階段的主要內(nèi)容是通過市場調(diào)查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等，摸清顧客明示或隱含的對產(chǎn)品或服務(wù)的需求，確定企業(yè)質(zhì)量方針、政策、目標(biāo)和計(jì)劃等
B.執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，但不包括計(jì)劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)
C.檢查階段的主要任務(wù)是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果
D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施
E.實(shí)際運(yùn)行中，可將計(jì)劃階段分為四個步驟，即分析現(xiàn)狀找問題、分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因、找出主要質(zhì)量原因和制定對策和措施

A.企業(yè)需要對整個組織的質(zhì)量管理狀況進(jìn)行定期的審核
B.企業(yè)應(yīng)該對主要的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)
C.企業(yè)需要建立各個層次的完整的目標(biāo)體系
D.每個企業(yè)都有一個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
E.企業(yè)需要明確主要的成功因素，在成功因素基礎(chǔ)上確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

A.分析
B.決策
C.準(zhǔn)備
D.開始
E.擴(kuò)展

A.全行業(yè)的質(zhì)量管理
B.全企業(yè)的質(zhì)量管理
C.全過程的質(zhì)量管理
D.全員的質(zhì)量管理
E.多方法的質(zhì)量管理

A.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗(yàn)
B.型式試驗(yàn)
C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——需求方抽樣檢驗(yàn)
D.全數(shù)檢驗(yàn)
E.市場質(zhì)量管理體系評定

A.有利于保護(hù)生產(chǎn)者利益
B.節(jié)約大量社會檢驗(yàn)費(fèi)用
C.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益
D.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系
E.有利于企業(yè)增強(qiáng)國際市場的競爭能力

A.需要實(shí)施質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系內(nèi)部或外部審核或需要管理審核方案的所有組織
B.組織證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品
C.認(rèn)證、審核、法規(guī)或合同的目的
D.內(nèi)部和外部（第二方或第三方）評價組織提供滿足組織自身要求、顧客要求、法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力
E.組織通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用

A.支持性標(biāo)準(zhǔn)和文件
B.技術(shù)報告
C.技術(shù)規(guī)范
D.核心標(biāo)準(zhǔn)
E.小冊子

A.首件檢驗(yàn)
B.巡回檢驗(yàn)
C.末件檢驗(yàn)
D.理化檢驗(yàn)
E.感官檢驗(yàn)