多項選擇題經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求賠償?shù)膿p失包括（）

A.死亡賠償金
B.殘疾賠償金
C.精神損害賠償
D.懲罰性賠償


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1.多項選擇題經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔（）等民事責任

A.修理、重作、更換
B.退貨、退還貨款和服務費用
C.補足商品數(shù)量
D.賠償損失

2.多項選擇題經(jīng)營者提供商品或服務，造成消費者死亡的，應支付（）費用

A.喪葬費
B.死亡賠償金
C.其撫養(yǎng)的人所必須的生活費
D.撫養(yǎng)人的生活費

3.多項選擇題下列經(jīng)營者說法中正確的是哪些（）

A.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者服務的費用
B.經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起30日內對向人民法院起訴
C.拒絕、阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務，未使用暴力，威脅方法的，由公安機關按照《中國人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰
D.經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當償還喪葬費和死亡賠償金

4.多項選擇題下列關于預收款的說法正確的是（）

A.經(jīng)營者可采取預收款方式提供商品或者服務
B.經(jīng)營者采取預收款方式但未按照約定除退回預付款外，還應當承擔預付款的利息和消費者預期損失
C.經(jīng)營者采取預收款方式但未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定
D.經(jīng)營者采取預收款方式但未按照約定提供的，應當退回預付款

6.多項選擇題依照《消費者權益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務有下列哪種情形的應承擔民事責任（）

A.不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的
B.銷售的商品數(shù)量不足的
C.不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的
D.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的

7.多項選擇題消費者可以通過下列哪些途徑解決自己與銷售者的爭議（）

A.與經(jīng)營者協(xié)商調解
B.請求消費者協(xié)會調解
C.向有關行政部門投訴
D.向人民法院起訴

8.多項選擇題消費者在展銷會上購買商品，其合法權益受到損害，且展銷會已結束的，消費者可以向（）要求賠償

A.展銷會監(jiān)管者
B.展銷會舉辦者
C.銷售者
D.生產(chǎn)者

9.多項選擇題依據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費爭議可以通過以下（）等法律規(guī)定的途徑解決

A.消費者協(xié)會調解
B.調解委員會調解
C.向行政部門投訴
D.申請行政復議

10.多項選擇題（）是消費者協(xié)會的法定職能

A.向消費者提供消費信息和咨詢服務
B.受理消費者的申訴，并對申訴事項進行調查、調解
C.就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照《消費者權益保護法》提起訴訟
D.對損害消費者合法權益行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

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