A.審核范圍、頻次和方法、人員、職責(zé)、審核實(shí)施和記錄的要求、糾正措施的采取和最終驗(yàn)證
B.審核策劃和實(shí)施，文件化要求和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向受審單位及最高管理者的報(bào)告
C.審核范圍和頻次、職責(zé)、實(shí)施和向最高管理者報(bào)告的要求

A.便于分析和評(píng)價(jià)
B.能在組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針的認(rèn)識(shí)
C.是可測(cè)量的，且應(yīng)包含為滿足產(chǎn)品的要求所需的方面
D.與質(zhì)量方針一致并在年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告中打印出來(lái)

A.向組織溝通懣足顧客要求的重要性
B.增進(jìn)員工的參與和授權(quán)
C.防止相對(duì)特定過(guò)程的偏差的發(fā)生
D.建立和保持顧客要求和期望的意識(shí)

A.獲取和利用信息的方法應(yīng)予以確定
B.顧客調(diào)查應(yīng)按計(jì)劃間隔開(kāi)展
C.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
D.銷售數(shù)據(jù)作為參考

A.則對(duì)該過(guò)程應(yīng)詳細(xì)地作出文件規(guī)定
B.則該過(guò)程應(yīng)被確認(rèn)
C.則該過(guò)程應(yīng)認(rèn)為是特殊過(guò)程且在質(zhì)量計(jì)劃中被規(guī)定
D.則該過(guò)程僅與其產(chǎn)品有長(zhǎng)期的質(zhì)量保證期時(shí)才應(yīng)被確認(rèn)

A.運(yùn)作結(jié)果、過(guò)程趨勢(shì)、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本
B.運(yùn)作的結(jié)果、過(guò)程和產(chǎn)品趨勢(shì)、顧客（不）滿意、與顧客要求的符合性
C.過(guò)程趨勢(shì)、顧客（不）滿意，與顧客要求的符合性
D.顧客滿意，產(chǎn)品要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過(guò)程/產(chǎn)品的特性及其趨勢(shì)

A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評(píng)審
B.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、故障統(tǒng)計(jì)、糾正和預(yù)防措施、管理評(píng)審
C.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核結(jié)果、糾正和預(yù)防措施，對(duì)員工的激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、管理評(píng)審
D.內(nèi)部審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析，糾正和預(yù)防措施，管理評(píng)審

A.應(yīng)依據(jù)組織定義的判定標(biāo)準(zhǔn)
B.若供方已通過(guò)按照ISO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的認(rèn)證審核，則此過(guò)程可以簡(jiǎn)化
C.包括對(duì)事先提交的樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)

A.產(chǎn)品交付或服務(wù)實(shí)現(xiàn)后對(duì)顧客滿意程度的驗(yàn)證
B.對(duì)顧客溝通過(guò)程的控制
C.對(duì)包括可用性、交付、支持和那些雖末被規(guī)定但預(yù)期用途所必要的，以及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求的確
D.對(duì)參與主導(dǎo)顧客溝通的人員的培訓(xùn)需求的識(shí)別

A.供方—組織—顧客
B.供方—分承包方—顧客
C.他承包方—供方—顧客
D.供方— 內(nèi)部顧客—外部顧客