多項選擇題客戶遇到下列哪些情況應高度警惕欺詐風險？（）

A.銀行通過郵件短信電話等方式要求客戶到指定的陌生網址修改密碼
B.銀行打電話通知客戶中獎，并要求客戶在領取獎金前先通過網銀向指定賬戶支付稅金郵費等
C.客戶點擊郵件中的鏈接登錄中行網站，但發(fā)現網址并非www.boc.cn
D.公安人員通知客戶涉及洗錢走私案件，需將全部資金存進指定賬戶保管


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1.多項選擇題網點智能化改造重點內容以（）為核心，建立標準化統一的網點廳堂服務流程。

A.智能廳堂二次打造
B.廳堂改造
C.以客戶接觸點
D.客戶服務

3.多項選擇題中國銀行網點轉型建設的新階段的目標是（）。

A.加強數據挖掘、優(yōu)化數據加工和使用方式，實現以數據應用提升智能化
B.加快業(yè)務遷移、加大線上產品推廣力度，實現以渠道協同提升網絡化
C.加強設備與流程的融合、加快系統功能提升，實現以流程優(yōu)化提升互動化
D.加強營銷隊伍建設，增強綜合業(yè)務拓展能力，實現以服務轉型提升綜合化

4.多項選擇題智能化網點內部布局原則是（）。

A.體現交易層次
B.突出差異化服務
C.強調客戶體驗
D.強化銷售業(yè)績

5.多項選擇題智能銀行分為幾大功能區(qū)？（）

A.客戶體驗與產品展示區(qū)
B.營銷服務區(qū)
C.現金柜臺區(qū)
D.非現金柜臺區(qū)
E.自助交易與預處理區(qū)
F.中高端客戶服務區(qū)
G.自助銀行服務區(qū)

6.多項選擇題全行網點智能化升級建設分為幾個層次？（）

A.智能化旗艦店
B.智能化網點
C.小型智能化網點

7.多項選擇題中國銀行網點智能化建設的核心理念”4i”是指（）。

A.智能化
B.網絡化
C.互動化
D.綜合化

8.多項選擇題中銀自助通可以進行的結售匯的介質有（）。

A.借記卡
B.活期一本通
C.定期一本通
D.普通活期

9.多項選擇題自助終端小額結售匯的交易金額限額為（）。

A.單筆交易金額起點為等值20美元以上
B.無單筆交易金額下限
C.年度累計總額不超過等值5萬美元
D.無年度累計交易金額上限

10.多項選擇題自助發(fā)卡機具有哪些功能？（）

A.自助發(fā)卡，短信通簽約、查詢版網銀簽約等功能
B.自助發(fā)卡，短信通簽約、理財版網銀簽約等功能
C.自助發(fā)卡，短信通簽約、理財版網銀簽約、打印對賬單等功能
D.查詢、轉賬、結售匯等功能