判斷題大堂經(jīng)理是服務(wù)銷售流程的核心崗位。

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5.多項選擇題以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀匯劃類交易服務(wù)時間描述正確的包括（）。

A.省內(nèi)交易7*24小時
B.跨省交易7*24小時
C.服務(wù)受理7*24小時
D.跨行大額交易5*8小時

6.多項選擇題被鎖定的USBKey將無法正常使用，客戶可到柜臺辦理補發(fā)。下列對于補發(fā)的描述正確的是（）。

A.針對個人用戶，需要攜帶本人有效身份證件和一張關(guān)聯(lián)了中行網(wǎng)銀的銀行卡或存折到柜臺辦理證書補發(fā)
B.針對企業(yè)用戶，需填寫相應(yīng)網(wǎng)銀申請表格，并攜帶企業(yè)客戶證明材料（包括：企業(yè)授權(quán)書.辦理人有效身份證件等）前往企業(yè)網(wǎng)銀開戶行辦理補發(fā)
C.柜臺辦理補發(fā)后，還需進(jìn)行USBKey的初始化和證書自助下載后，才能再次正常使用USBKey
D.補發(fā)手續(xù)對于遺忘USBKey密碼的客戶同樣適用

7.多項選擇題與E-TOKEN相比，二代USBKey的優(yōu)點是（）。

A.必須插入電腦才能轉(zhuǎn)賬，可避免釣魚風(fēng)險
B.可在USBKEY屏幕上顯示交易關(guān)鍵信息，確保交易信息不被篡改
C.使用周期長且沒有內(nèi)置電池，可持續(xù)使用，綠色環(huán)保
D.使用前需要在電腦上安裝USBKEY驅(qū)動（管理工具軟件）

8.多項選擇題網(wǎng)上銀行密碼如何設(shè)置才會更安全？（）

A.增加密碼長度。網(wǎng)銀密碼可以設(shè)置8到20位長度，較長的密碼的安全系數(shù)相對較高
B.密碼字符組合盡量復(fù)雜。使用數(shù)字和字母混排的.無規(guī)律性的字符串作為密碼將有利于提高密碼的安全系數(shù)
C.定期修改密碼
D.使用電話號碼、車牌號、門牌號、生日、身份證件號等字符串作為密碼

9.多項選擇題假冒網(wǎng)站（釣魚網(wǎng)站）的說法正確的有（）。

A.假冒網(wǎng)站的網(wǎng)址與真網(wǎng)站網(wǎng)址較為接近
B.假冒網(wǎng)站的頁面形式及內(nèi)容與真網(wǎng)站較為相似
C.假冒網(wǎng)站也被稱為“釣魚網(wǎng)站”
D.假冒網(wǎng)站的目的在于騙取他人網(wǎng)銀用戶名、口令、帳號等敏感信息

10.多項選擇題為保證網(wǎng)上支付安全，相關(guān)注意事項為（）。

A.通過正規(guī)的電子商務(wù)網(wǎng)站購物
B.為了“折扣”或“優(yōu)惠”，隨意點擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C.支付前核對商戶名稱訂單號交易金額
D.支付時認(rèn)清預(yù)留信息，確認(rèn)登錄正確網(wǎng)站