A.通過正規(guī)的電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物
B.為了“折扣”或“優(yōu)惠”，隨意點(diǎn)擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C.支付前核對(duì)商戶名稱訂單號(hào)交易金額
D.支付時(shí)認(rèn)清預(yù)留信息，確認(rèn)登錄正確網(wǎng)站

A.銀行通過郵件短信電話等方式要求客戶到指定的陌生網(wǎng)址修改密碼
B.銀行打電話通知客戶中獎(jiǎng)，并要求客戶在領(lǐng)取獎(jiǎng)金前先通過網(wǎng)銀向指定賬戶支付稅金郵費(fèi)等
C.客戶點(diǎn)擊郵件中的鏈接登錄中行網(wǎng)站，但發(fā)現(xiàn)網(wǎng)址并非www.boc.cn
D.公安人員通知客戶涉及洗錢走私案件，需將全部資金存進(jìn)指定賬戶保管

A.智能廳堂二次打造
B.廳堂改造
C.以客戶接觸點(diǎn)
D.客戶服務(wù)

A.大額取現(xiàn)
B.外幣取現(xiàn)
C.取卡換卡
D.信用卡掛失

A.加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化數(shù)據(jù)加工和使用方式，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)應(yīng)用提升智能化
B.加快業(yè)務(wù)遷移、加大線上產(chǎn)品推廣力度，實(shí)現(xiàn)以渠道協(xié)同提升網(wǎng)絡(luò)化
C.加強(qiáng)設(shè)備與流程的融合、加快系統(tǒng)功能提升，實(shí)現(xiàn)以流程優(yōu)化提升互動(dòng)化
D.加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)拓展能力，實(shí)現(xiàn)以服務(wù)轉(zhuǎn)型提升綜合化

A.體現(xiàn)交易層次
B.突出差異化服務(wù)
C.強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)
D.強(qiáng)化銷售業(yè)績(jī)

A.客戶體驗(yàn)與產(chǎn)品展示區(qū)
B.營(yíng)銷服務(wù)區(qū)
C.現(xiàn)金柜臺(tái)區(qū)
D.非現(xiàn)金柜臺(tái)區(qū)
E.自助交易與預(yù)處理區(qū)
F.中高端客戶服務(wù)區(qū)
G.自助銀行服務(wù)區(qū)

A.智能化旗艦店
B.智能化網(wǎng)點(diǎn)
C.小型智能化網(wǎng)點(diǎn)

A.智能化
B.網(wǎng)絡(luò)化
C.互動(dòng)化
D.綜合化

A.借記卡
B.活期一本通
C.定期一本通
D.普通活期