單項選擇題大堂經理一般應站立服務，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
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1.單項選擇題在陪同引導時，應注意方位、速度、關照及體位等方面，如果雙方并排行走時，大堂經理應居于哪一側（）
A.左側
B.右側
C.左后側
D.右后側
2.單項選擇題儀態(tài)禮儀應重點關注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
A.肢體禮儀
B.手勢禮儀
C.服飾禮儀
D.發(fā)部禮儀
3.單項選擇題站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
A.和藹莊重
B.雙腿并攏
C.兩手下垂
D.聚精會神
4.單項選擇題致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
A.便條
B.微信
C.短信
D.書
5.單項選擇題在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
A.30個字
B.40個字
C.50個字
D.60個字
6.單項選擇題如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
A.兩分鐘
B.五分鐘
C.十分鐘
D.二十分鐘
7.單項選擇題向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
A.兩步
B.三步
C.四步
D.一步
8.單項選擇題發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
A.8點
B.9點
C.10點
D.11點
9.單項選擇題一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
A.兩分鐘
B.三分鐘
C.四分鐘
D.五分鐘
10.單項選擇題上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側自然下垂。
A.一下
B.三下
C.四下
D.五下
最新試題
以下關于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）
題型：單項選擇題
大堂經理應具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和（）
題型：單項選擇題
銀行理財產品“賣者有責，買者自負”的原則的含義不包括（）
題型：單項選擇題
現(xiàn)金管理類理財產品的特點不包括（）
題型：單項選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
題型：單項選擇題
站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
題型：單項選擇題
銀行紙黃金的特點不包括（）
題型：單項選擇題
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
題型：單項選擇題
上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側自然下垂。
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題