單項選擇題客戶從側(cè)門進(jìn)入營業(yè)廳，詢問哪里取號辦理業(yè)務(wù)，作為大堂人員，你應(yīng)該（）
A.隨手指向不遠(yuǎn)處的引導(dǎo)臺
B.告知客戶在引導(dǎo)臺取號，隨后走開
C.手勢標(biāo)準(zhǔn)指示引導(dǎo)臺位置，并帶領(lǐng)客戶過去取號
D.忙手中正在處理的業(yè)務(wù)不予理會讓客戶自行詢問其他人
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題引導(dǎo)員主動詢問客戶辦理業(yè)務(wù)種類，并為客戶按需取號，如前面等候超（）人需主動告知
A、1
B、3
C、5
D、10
2.單項選擇題客戶表示要查詢余額，打印交易記錄。引導(dǎo)員應(yīng)（）
A、指引客戶到自助設(shè)備辦理
B、直接取號到柜臺辦理
C、詢問客戶有帶證件才取號柜臺辦理
D、詢問客戶是否需要蓋章，若不需要則指引客戶到自助設(shè)備辦理，若需要則提示客戶帶好證件到柜臺辦理
3.單項選擇題接聽電話：當(dāng)來電時，主動自報（）
A、您好，請說
B、您好，招行
C、您好，有什么可以幫您
4.單項選擇題上班期間不能做與工作無關(guān)之事，不包含（）
A.靠在柜臺上一直看電視
B.長時間看手機(jī)
C.與保安員或三方人員閑聊
D.與客戶嘮家常
最新試題
“推薦開卡，話費一起抱回家”活動中M1邀請客戶的時間段是（）。
題型：單項選擇題
每月開寶箱活動參與對象是（）。
題型：多項選擇題
客戶在招商銀行APP上申請打印交易流水后，其交易流水的解壓密碼是為身份證后6位。
題型：判斷題
關(guān)于二類戶的描述以下哪些是正確的（）。
題型：多項選擇題
擁軍優(yōu)撫一卡通卡片等級是（）。
題型：單項選擇題
擁軍優(yōu)撫一卡通免除以下哪些費用（）。
題型：多項選擇題
“推薦開卡，話費一起抱回家”活動的推薦人和被推薦人能為同一人。
題型：判斷題
“推薦開卡，話費一起抱回家”活動中M2完成任務(wù)的時間段是（）。
題型：單項選擇題
軍人家屬辦理擁軍優(yōu)撫一卡通需要提供以下哪些證件（）。
題型：多項選擇題
總行零售金融總部每年暗訪視頻的拍攝時間約在（）。
題型：單項選擇題