單項選擇題引導(dǎo)員主動詢問客戶辦理業(yè)務(wù)種類，并為客戶按需取號，如前面等候超（）人需主動告知
A、1
B、3
C、5
D、10
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1.單項選擇題客戶表示要查詢余額，打印交易記錄。引導(dǎo)員應(yīng)（）
A、指引客戶到自助設(shè)備辦理
B、直接取號到柜臺辦理
C、詢問客戶有帶證件才取號柜臺辦理
D、詢問客戶是否需要蓋章，若不需要則指引客戶到自助設(shè)備辦理，若需要則提示客戶帶好證件到柜臺辦理
2.單項選擇題接聽電話：當(dāng)來電時，主動自報（）
A、您好，請說
B、您好，招行
C、您好，有什么可以幫您
3.單項選擇題上班期間不能做與工作無關(guān)之事，不包含（）
A.靠在柜臺上一直看電視
B.長時間看手機(jī)
C.與保安員或三方人員閑聊
D.與客戶嘮家常
最新試題
運營柜員暫離致歉，以下無需扣分的是（）。
題型：單項選擇題
運營柜員的雙手接遞，以下正確的是（）。
題型：單項選擇題
信用卡賬單查詢渠道有哪些（）。
題型：多項選擇題
“推薦開卡，話費一起抱回家”活動最多可以領(lǐng)取多少話費（）。
題型：單項選擇題
“掃碼辦業(yè)務(wù)領(lǐng)好禮”活動中客戶使用招商銀行APP完成以下哪些任務(wù)可參與抽獎（）。
題型：多項選擇題
綁定他行卡的招商銀行APP一網(wǎng)通用戶能成為“推薦開卡，話費一起抱回家”活動的被推薦人。
題型：判斷題
金葵花區(qū)客戶等候20分鐘以上時，大堂人員應(yīng)提供關(guān)懷服務(wù)，下列錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
以下哪項不屬于運營人員服務(wù)行為的要求（）。
題型：單項選擇題
軍人家屬辦理擁軍優(yōu)撫一卡通需要提供以下哪些證件（）。
題型：多項選擇題
“推薦開卡，話費一起抱回家”活動中M1邀請客戶的時間段是（）。
題型：單項選擇題