多項選擇題公司開支票存在以下哪些行為，會被列入空頭支票，受到人民銀行處罰。（）

A.賬戶余額不足
B.加蓋印鑒不符
C.支付密碼錯誤
D.涂改支票


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題我招行所有公司賬戶都具備如下功能（）

A.存取現(xiàn)
B.轉(zhuǎn)賬
C.代扣國地稅
D.代發(fā)工資

2.多項選擇題客戶離開金葵花服務區(qū)時，大堂助理必須（）

A.在5分鐘內(nèi)收拾紙杯，整理沙發(fā)報紙等
B.親切送別客戶后，2分鐘內(nèi)立即收拾
C.非必要時可讓客戶自行離開
D.提示客戶帶齊物品，熱情送別

3.多項選擇題客戶在候區(qū)等候叫號時，大堂應該（）

A.對客戶進行業(yè)務辦理前的預處理
B.巡視大堂，觀察客戶等候情況
C.對客戶進行新渠道推薦，并邀請體驗（如微信銀行、手機銀行等）
D.主動指導等候客戶填單，確認叫號告之前面等候客戶數(shù)量

4.多項選擇題等候時間超過10分鐘以上時應（）

A.對等候客戶有效提示
B.主動詢問等候客戶業(yè)務需求，并推薦自助渠道
C.主動提示客戶可至網(wǎng)點附近的其他網(wǎng)點辦理，并告知交通到達方式
D.讓客戶下次再來辦理

5.多項選擇題2位或2位以上客戶時，引導員需要對緊急事項進行特殊處理，注意（）

A、引導員應安裝客戶進入網(wǎng)點的先后順序為客戶服務
B、如客戶提出優(yōu)先辦理業(yè)務，為了不引起客戶不滿，就先為客戶辦理
C、如后到客戶為緊急掛失、客戶投訴抱怨等情況，引導員應征求首位客戶同意后為后到客戶優(yōu)先辦理
D、引導員對后到客戶的需求可以使用“等一下”、“我這里沒完成”等語氣

6.多項選擇題員工均實行首問負責制，包括（）

A、首先接待客戶的員工，主動熱情、認真細致地聽取客戶咨詢和意見
B、對不能回答或解決的問題，不得拒絕、隨意簡單支配客戶
C、不知道時就回答“不知道/不清楚/資料上都有寫，自己看”等語句
D、對于不知道或不能解決的問題，要讓有關人員幫助處理客戶的要求，可以使用“我們?yōu)榭蛻魷蕚淞嗽敿毜馁Y料說明，可以為您提供業(yè)務參考”等服務用語。

7.多項選擇題客戶表示卡或存折丟失的服務應掌握的業(yè)務知識點包括（）

A、原則上應第一時間為客戶辦理口頭掛失，然后指導客戶辦理書面掛失
B、口頭掛失通過95555電話銀行人工或自動語音、網(wǎng)上銀行辦理，口頭掛失有效期限為5天
C、書面掛失需回開戶銀行辦理，并攜帶有效證件，如代辦需持雙人有效證件
D、書面7天之后客戶本人持掛失回單和有效證件回辦理網(wǎng)點領取

8.多項選擇題客戶開戶應掌握的業(yè)務知識點包括（）

A、開戶業(yè)務需客戶攜帶本人有效證件
B、若屬代辦，僅允許直系親屬（子女、父母、配偶）辦理
C、非直系親屬代為辦理時需攜帶本人有效證件和代辦人有效證件
D、開戶時只需填寫紙質(zhì)單即可

9.多項選擇題客戶一卡通開戶，告知信息至少應包含以下幾種中的一種（）

A、借記卡賬戶管理費的減免政策、或者刷卡優(yōu)惠活動
B、介紹以下三件產(chǎn)品中的至少一種：個人網(wǎng)銀專業(yè)版、手機銀行、信用卡
C、將《借記卡章程》與開戶申請書同時提供客戶，提醒客戶在卡片背面簽名條預留簽名
D、開戶費用情況

10.多項選擇題客戶在等候服務時，大堂助理應該（）

A、幫助客戶檢查單據(jù)是否齊全，所需證件是否帶齊
B、針對客戶進行第二次分流，協(xié)助客戶用自助服務
C、主動提示客戶有飲水、報紙等便民服務供等候客戶選用
D、當客戶排隊較多時，讓客戶等著，自己就不管了