填空題管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施（）、（）、（）、（）、（）等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。

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5.單項(xiàng)選擇題如果組織中需要創(chuàng)造出高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，（）是一種合適的選擇

A.鏈?zhǔn)綔贤?br /> B.環(huán)式溝通
C.Y式溝通
D.輪式溝通

6.單項(xiàng)選擇題勒溫認(rèn)為存在三種極端的領(lǐng)導(dǎo)行為，專制行為、民主行為和（）

A.強(qiáng)制行為
B.放任行為
C.溫和行為
D.競爭行為

7.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)是（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理
B.產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理
C.產(chǎn)品輔助過程的質(zhì)量管理
D.產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量管理

8.單項(xiàng)選擇題人們之間存在差異的原因多種多樣，但大體上可分為溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和（）

A.群體差異
B.個體差異
C.背景差異
D.文化差異

9.單項(xiàng)選擇題計(jì)劃、組織、（）、控制、創(chuàng)新是一切管理活動最基本的職能

A.指揮
B.命令
C.執(zhí)行
D.領(lǐng)導(dǎo)

10.單項(xiàng)選擇題在培訓(xùn)評估的柯氏四層次模型中，檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果屬于（）

A.第一層次
B.第二層次
C.第三層次
D.第四層次