多項(xiàng)選擇題專職大堂經(jīng)理不在崗或客流高峰時(shí)，可以作為補(bǔ)充的人員有（）。

A.保安
B.個(gè)人客戶經(jīng)理或理財(cái)顧問
C.非現(xiàn)金柜員
D.會(huì)計(jì)主管


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1.單項(xiàng)選擇題在面對(duì)客戶時(shí)，不屬于成功的溝通應(yīng)該能做到的是（）。

A.角色互換
B.勇于表現(xiàn)
C.鼓勵(lì)發(fā)言
D.仔細(xì)傾聽

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于《民法通則》根據(jù)自然人的年齡和智力狀況對(duì)自然人的民事行為能力分類的是（）。

A.完全民事行為能力人
B.代理民事行為能力人
C.限制民事行為能力人
D.無民事行為能力人

3.單項(xiàng)選擇題能夠讓理財(cái)師在與不同客戶溝通時(shí)，比較容易把握其在財(cái)務(wù)決策時(shí)的心理的客戶分類方法是（）。

A.按風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度分類的方法
B.按交際風(fēng)格分類的方法
C.按財(cái)富觀分類的方法
D.按外在屬性分類的方法

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于晨會(huì)列隊(duì)站位表述正確的（）。

A.參加晨會(huì)人員在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊(duì)形相向站立，便于進(jìn)行自檢和互檢
B.根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積的大小，調(diào)整隊(duì)列距離，標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5-2米，前后兩人距離0.8米（營業(yè)廳一塊地磚的距離）
C.晨會(huì)主持人站在隊(duì)列前方中間位臵，面向隊(duì)列，左右兩位列隊(duì)人員分別位于主持人斜前方1.5-2米處
D.隊(duì)列站位時(shí)要求人員由矮到高、男女交錯(cuò)站立

6.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于債券型理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)的是（）。

A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單
B.投資風(fēng)險(xiǎn)小
C.客戶預(yù)期收益穩(wěn)定
D.市場(chǎng)認(rèn)知度低

7.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理角色清分中，大堂經(jīng)理職責(zé)是（）。

A.負(fù)責(zé)大堂日常管理、現(xiàn)場(chǎng)指揮與巡檢
B.負(fù)責(zé)迎接、識(shí)別客戶，創(chuàng)造友好氛圍，及時(shí)引導(dǎo)、分流客戶
C.提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)單證、申請(qǐng)、協(xié)議，推薦和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備等
D.負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)秩序，處理突發(fā)事件，及時(shí)調(diào)解各類糾紛，妥善處理客戶投訴

9.單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老護(hù)理和資產(chǎn)傳承是家庭生命周期中（）的核心目標(biāo)。

A.成長期
B.成熟期
C.高原期
D.衰老期

10.單項(xiàng)選擇題（）是指在民事活動(dòng)中，民事主體應(yīng)該誠實(shí)、守信用，正當(dāng)行使權(quán)利和義務(wù)。

A.誠實(shí)信用原則
B.互幫互助原則
C.勤勉盡職原則
D.專業(yè)勝任原則

最新試題

超級(jí)柜臺(tái)按照物理外觀分為大堂式、桌面式。

題型：判斷題

嚴(yán)禁員工違規(guī)對(duì)外擔(dān)保、承諾或出具保函。

題型：判斷題

受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起一年內(nèi)，取消評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)資格。

題型：判斷題

各級(jí)行運(yùn)營管理部門要定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保及時(shí)投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

題型：判斷題

每日“三巡檢”，重點(diǎn)巡查智能機(jī)具等設(shè)備是否運(yùn)行正常，是否存在非法裝置、非法張貼物，家具物品、天花板飾物、地面等是否存在安全隱患，電視投屏功能是否關(guān)閉等。

題型：判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)柜口設(shè)置時(shí)，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點(diǎn)可視自身情況自行核定柜口數(shù)量，以滿足客戶特殊需求。

題型：判斷題

營銷活動(dòng)期間，設(shè)備維護(hù)員應(yīng)每日日終清點(diǎn)設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實(shí)相符。

題型：判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)柜口設(shè)置時(shí)，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。實(shí)際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。

題型：判斷題

集中辦公區(qū)標(biāo)配辦公電腦，供網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工處理日常公務(wù)，同時(shí)按照多人共享的原則，標(biāo)配打印機(jī)、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。

題型：判斷題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在審批時(shí)間內(nèi)開展離行上門服務(wù)營銷，原則上不得超出當(dāng)天營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常營業(yè)時(shí)間。

題型：判斷題